Rezistența la managementul schimbărilor organizaționale, cauze și tehnici

rezistență la schimbare organizațional și personal este un fenomen comun și care poate fi gestionat eficient. De fapt, este foarte probabil că ați experimentat-o, pentru că este ceva obișnuit în ființa umană.

Schimbarea de management este una dintre cele mai importante sarcini care pot conduce la departamentul de resurse umane al unei companii, pentru a evita pierderile economice și de a facilita bunăstarea muncii.

Ruperea sau schimbarea obiceiurilor este extrem de dificil de făcut, chiar dacă nu implică substanțe dependente, cum ar fi nicotina. Dietele nu funcționează deoarece implică modificări ale obiceiurilor.

Ați încercat să schimbați obiceiurile copiilor dvs. și nu puteți? Ați încercat să implementați o nouă tehnologie în echipa dvs. de lucru, dar să vă plângeți? Principiile de bază ale cauzelor și evoluția fenomenului sunt aceleași în ambele cazuri. Continuați să citiți ...

Schimbarea este necesară în mod constant și chiar mai mult, astfel încât lumea să se schimbe atât de repede. Vreau să spun schimbări în atitudini, comportamente, cultura ... în funcție de situația în care te afli.

Într-o companie / organizație, angajații / angajații pot rezista schimbării modalităților de acțiune, metodologii, orare, obiceiuri etc. Și în afara organizației, în viața lor comună, oamenii se împotrivesc.

În ambele cazuri este necesar; O companie trebuie să se restructureze pentru a fi mai competitivă sau o persoană trebuie să-și schimbe obiceiurile pentru a-și îmbunătăți sănătatea ...

Aceasta nu este pentru că oamenii sunt încăpățânați (de fapt și ei), ci pentru că ființa umană este un animal de obicei. Tinde să se obișnuiască, să controleze mediul și noile situații tind să provoace anxietate.

Un exemplu de rezistență extremă este bratty că de la o zi la alta începe să educe în mod corespunzător adolescent: este rugat să colaboreze la domiciliu, pentru a studia, aveți obligații ...

Ce se întâmplă dacă nu ați făcut nimic înainte? Probabil devine agresiv sau evadează. Este același lucru cu adulții sau angajați: reacție la o schimbare poate fi de evitare, agresivitate, sfidare, ostilitate, sabotaj ...

Nu toți oamenii au același grad de rezistență la schimbare?

Nu chiar. Există diferențe individuale sau factori de dispunere asociați cu schimbarea. Unii oameni par să se îmbrățișeze de schimbare, de fapt se dezvoltă, iar alții o resping complet.

Nu toți oamenii au aceeași rezistență. Unele sunt mai multe testaduras, iar altele sunt mai ușor.

Acest lucru se poate datora o trasatura de personalitate numita „deschidere“ (care mai marcat în această caracteristică sunt mai înclinați să accepte situații noi) sau simplu obicei (o persoană care este obișnuit să schimbe comportamente sau situații trebuie să facă mai puțin efort decât altul care nu).

Schimbarea produce anxietate într-o situație incertă; Persoana își percepe sentimentul de securitate și preferă să nu-și lase status quo-ul.

În funcție de situație și unele aspecte pe care le-am menționat și va comenta, va fi mai ușor sau mai dificil schimbarea pe care doriți să realizeze. De asemenea, rețineți că, în multe situații, simplul fapt al perseverenței este cel mai important lucru.

Acestea sunt etapele prin care se întâmplă de obicei:

Tinerii par a fi mai fericiți să se schimbe decât persoanele în vârstă, fără îndoială pentru că au mai puține obiceiuri dobândite de ani sau mai puțin de pierdut.

Nu este clar dacă inteligența și educația afectează atitudinea unei persoane față de schimbare și acceptare. Este o presupunere rezonabilă că oamenii mai inteligenți ar trebui să fie mai predispuși să învețe lucruri noi și să vadă schimbarea după cum este necesar.

Psihologii au descoperit mai multe tipuri de factori de personalitate despre care cred că sunt legați de schimbare:

Neuroticism / Echilibru emoțional

Neurotica este predispusa la anxietate si depresie. Ei văd amenințarea și pericolul de pretutindeni. Sunt hiper vigilenți față de posibilele amenințări.

Schimbarea afectează în mod inevitabil, pentru că le pasă mai mult despre ce înseamnă, ceea ce trebuie să facă și modul în care acestea vor face fata.

Dimpotrivă, oamenii echilibrați emoțional controlează și acceptă bine schimbarea.

selfefficacy

Unii oameni cred că sunt căpitanii propriei nave, proprietarii destinului lor. Ei își controlează destinul și sunt eficienți. Ele diferă de oamenii care cred că șansa sau destinul influențează totul. Oamenii cu mai multă eficacitate de sine gestionează schimbările mai bune.

Tolerant la ambiguitate

Unii oameni se simt amenințați de lipsa de claritate și incertitudine. Îi plac lucrurile să fie clare, previzibile și ordonate.

Chiar într-un mediu de lucru capricios și instabil, ei se străduiesc să evite incertitudinile prin folosirea regulilor și a ritualurilor. Cu cât este mai puțin tolerant de cineva ambiguitate, cu atât mai ușor va părea că accepta schimbarea.

Alți factori personali

În plus, există și alți factori personali și organizaționali care vă fac mai precaut să vă schimbați sau nu:

• O cultură, personalitate sau educație care încurajează riscul face schimbarea mult mai ușoară.Dacă nu v-ați încurajat niciodată pe angajații, pe copiii dvs. sau pe voi înșivă să vă schimbați, nu vă așteptați să fie simplu deodată.
• O atitudine pozitivă față de eșec face mult mai ușor schimbarea. Unii oameni nu se angajează să se schimbe doar pentru că se tem de lipsă. Deși în SUA oamenii care riscă și eșuează sunt apreciați, în Spania este ceva ce este evitat și pentru care oamenii sunt rușinați.

Ce face schimbarea mai rezistentă?

• Dacă sunt necesare schimbări mari, aceasta tinde să reziste mai mult.
• Când schimbarea nu a fost comunicată sau este brusc.
• Dacă motivele nu sunt cunoscute, există mai multă rezistență. Ca și când există o ambiguitate, adică nu este clar ce se așteaptă să se schimbe.
• Dacă schimbarea amenință status quo-ul, puterea, controlul, autonomia sau poziția de lucru.
• Când schimbarea amenință defalcarea relațiilor personale.

Ce te face să răspunzi mai mult la schimbare?

• Personalitate.
• Că informațiile sau schimbările prezentate coincid cu valorile, convingerile și atitudinile persoanei.
• Că un beneficiu este perceput în schimbare.
• Schimbarea treptată face mai ușoară.

Cum să gestionați schimbarea?

Doar prin înțelegerea și știind că această reacție de rezistență este foarte probabilă, veți fi făcut deja un pas mare.

Totuși, nu este suficient, este de asemenea necesar să înțelegeți care sunt aceste surse de rezistență în fiecare situație și să dezvoltați o strategie de combatere a acestora.

În primul rând, va trebui să știți:

1-Ce modificări veți introduce: în echipa dvs. de lucru, fiul dvs. ...

2 - Ce vor însemna aceste schimbări? Care va fi impactul? Vor trebui să schimbe orarele, atitudinile, modul de lucru, obiceiurile ...?

3 - Cum vor reacționa? Acest lucru este foarte important deoarece vă permite să vă gândiți ce puteți face după această reacție. Va scădea productivitatea? Echipa / persoana devine violentă?

Apoi voi explica mai bine cauzele, ceea ce provoacă mai mult sau mai puțină rezistență și tehnici sau comportamente care vă pot ghida.

Tehnici / sugestii de schimbare

- Faceți-i pe oameni să participe: puteți petrece timpul cu oamenii care vor fi afectați și cereți părerea lor, în funcție de criteriile dvs., ce condiții permiteți să negocieze sau nu. Dacă persoana se simte implicată, responsabilă și cu autonomie va fi mai motivați.

-Provocați controlul: oamenii sunt, de obicei, motivați atunci când au control, autonomie și responsabilitate pentru a face față situațiilor.

-Dacă o faceți și comunicați puțin mai puțin: nu vreau să iau ani pentru a pune în aplicare schimbarea, dar dacă puteți implementa schimbări treptate care nu reprezintă un mare stres pentru oameni. În acest fel, le va fi mai ușor și vor avea mai mult timp să se adapteze și să se obișnuiască cu noua situație / rutină.

- Comunicați schimbarea: lângă punctul anterior, puteți comunica puțin câte puțin schimbarea. Puteți face acest lucru personal și mereu asertiv. Poți să vorbești angajat cu angajații sau cu liderii de echipă sau să vorbești cu copilul tău: "ești mai vechi și mai responsabil și poți începe să ajuți".

- Examinați motivul schimbării: dacă dați motive, este mai ușor de acceptat.

-Să-i conștientizezi consecințele pozitive, ce-i pentru ei în schimbare? O mică parte din rezistență este eliminată dacă persoana înțelege că schimbarea le va aduce beneficii.

- Ascultați obiecțiile față de schimbare și încercați să le rezolvați: ajutați oamenii să depășească barierele pe care trebuie să le adapteze la noua situație. Dacă sunt angajați interesați și dispuși să vă fie mai ușor. Dar dacă este un adolescent, va trebui să fii mai răbdătoare și mai democratic: să fii strict, dar să răsplătești atunci când merităm.

- Aflați ce beneficii ale schimbării vă pot rezolva problemele. O schimbare de rutină poate economisi timp, îmbunătăți productivitatea, crește responsabilitatea ...

- Oferi feedback și recompense: dacă observați că grupul sau persoana progresează și se adaptează, comunicați ceea ce faceți bine și încurajați-i. Dacă așteptați mai mult, comunicați-o și cu certitudine.

Ai încercat încă? Care este cazul dvs.? Comentariul de mai jos. Sunt interesat!