Sindromul de arsură sau arsură 7 pași pentru combaterea acestuia



sindromul de arsură sau Sindromul de arsură acest lucru este un set de simptome suferite de profesioniști, în special în sectorul serviciilor, caracterizat prin epuizare emoțională, depersonalizare și sentimente de neplăcere profesională.

Sindromul de arsură provoacă muncitorului un sentiment de oboseala extrema care dezvoltă tulburări psihosomatice. În plus, persoanele care suferă de aceasta încep să fie insensibile și ostile față de colegii și familia lor, de aceea apar alte probleme interpersonale.

În cele din urmă, dacă nu te simți profesional, cauzează ca lucrătorii să piardă interesul față de funcțiile lor, reducând implicarea și performanța lor.

Profesioniștii cu cel mai mare risc de a dezvolta acest sindrom sunt cei care lucrează în fața publicului. De exemplu, o stewardesă care trebuie să asiste în mod constant la plângerile pasagerilor sau un chelner care trebuie să "îndure" rudenessul unor clienți.

index

  • 1 Cauzele sindromului de arsură
  • 2 Ce factori la locul de muncă ajută la arderea apar?
    • 2.1 Mediul de lucru
    • 2.2 Conflictul de roluri, relațiile interpersonale și dezvoltarea carierei
    • 2.3 Conflictele cu tehnologia
  • 3 Ce ​​factori personali ajuta la arderea apar?
    • 3.1 Caracteristicile sociodemografice
    • 3.2 Personalitatea
    • 3.3 Strategii de coping
    • 3.4 Lipsa sprijinului social.
  • 4 Cum luptați împotriva sindromului de arsură?
    • 4.1 Să rezolvăm problemele în mod activ
    • 4.2 Crearea de sprijin social în interiorul și în afara muncii
    • 4.3 Tratarea stresului
    • 4.4 Relaxați-vă cu timpul liber
    • 4.5 Îmbunătățește stima de sine
    • 4.6 Comunicarea eficientă
    • 4.7 Planificați-vă munca de gestionare a timpului și prioritizare
    • 4.8 Modificarea muncii

Cauzele sindromului de arsură

Cauza principală este contactul direct cu clienții sectorul serviciilor; identificarea cu problemele lor, participarea la plângeri, controlul emoțiilor, toate acestea sunt surse de stres cu care se confruntă profesioniștii.

Prin urmare, originea sa este locul de muncă, deși este facilitată de alți factori personali. O persoană mai temperamentală, cu o capacitate mai mică de autocontrol și mai puțin instabilă din punct de vedere emoțional, va fi mult mai probabil să o dezvolte.

Ce factori la locul de muncă ajută la arderea apar?

Mediul de lucru

Zgomotul, caldura, conditiile igienice, spatiul sunt conditiile care ajuta la arsuri, deoarece produc stres si stresul prelungit la locul de munca duce la arsuri. Alții, deja legați de poziție, sunt munca de noapte, pericolele, supraîncărcarea muncii ...

Conflictul de roluri, relațiile interpersonale și dezvoltarea carierei

Un conflict de rol este numit atunci când nu suntem clar despre ceea ce se așteaptă de la noi la locul de muncă, care ajută la producerea burnout-ului.

Pe de altă parte, lipsa de coeziune între colegii, doar relații formale sau agresivi colegi și șefi, sunt factori care vor ajuta, de asemenea, și lipsa oportunităților de a crește în cadrul companiei.

Conflicte cu tehnologie

Dacă lucrătorul nu are pregătire anterioară în utilizarea tehnologiei sau din anumite motive este dificil pentru el să învețe, el poate dezvolta sindromul de frustrare, stres și arsură.

Ce factori personali ajută la arderea apar?

Caracteristici sociodemografice

Persoanele mai tinere sunt mai vulnerabile, deoarece nu au experiență, la fel ca femeile și copiii singuri.

personalitate

Oamenii competitivi, nerăbdători, cu intoleranță, cu stima de sine scăzută, au mai multe șanse să dezvolte acest sindrom.

Strategii de copiere

Oamenii care încearcă rezolvați problemele în mod activ Au mai puține sentimente de arsură. Aceasta se numește strategie de coping axată pe problemă.

Dimpotrivă, persoanele care folosesc strategii pasive (nu se confruntă direct cu problema) au mai multe șanse să o dezvolte.

Lipsa sprijinului social.

Unele dintre dvs. efect sunt: ​​probleme psihosomatice, absenteism, atitudine negativă, scăderea performanței, frustrarea sau servirea mai slabă a clienților.

Cum te lupți cu sindromul de arsură?

Asigurați-vă activ problemele

Problemele tind să crească, chiar dacă încearcă să le ignore, sunt încă acolo și tind să crească. Pentru a le depăși, este necesar să le adresăm direct și să le rezolvăm. Pe scurt, o modalitate de a rezolva problemele poate fi:

Întrebați-vă: Care sunt problemele care cauzează disconfort în viața / munca mea?

2 - Faceți un plan de rezolvare. Exemplu: Pasul 1 - Sunați șeful și spuneți-i că calculatorul este lent. 2 - Explicați de ce este bine pentru compania să o schimbe pentru o mai bună ...

Creați asistență socială în și în afara muncii

Susținerea socială este importantă nu numai pentru a combate acest sindrom, ci și pentru a gestiona mai bine stresul, pentru a avea o stima de sine sănătoasă și a fi fericit în general.

Tratați stresul

Există mai multe modalități de a controla stresul, inclusiv tehnicile de relaxare sau strategiile de coping.

Relaxați-vă cu timpul liber

Pentru a reîncărca energiile pentru muncă, este important să vă petreceți timpul în odihnă sau să faceți activități de agrement; practică tehnici de relaxare, plimbare, practicarea unor sporturi, mers la sala de sport, cursuri de yoga ...

Îmbunătățește stima de sine

Stima de sine este o trăsătură personală care poate fi dezvoltată, deși are nevoie de timp și de muncă. Unele dintre cele mai bune moduri de dezvoltare este să fie conștient de voce critică, sport, practica noi activități sau socializare.

Comunicați în mod eficient

senină și relaxat arată-te, arată că te asculta cealaltă persoană, cere opinia lor, vorbește în prima persoană (mă simt ...), uita-te pentru puncte de acord cu cealaltă persoană, se plânge într-un respect și concret, de a spune nu, să evite care te manipulează, ajungi la o soluție care îi ajută pe cele două părți și nu centralizează personal conflictul.

Planificați-vă munca să gestionați timpul și să acordați prioritate

A fi productiv este esențial pentru a evita stresul și nu te simți frustrat. Cu un profit adecvat de timp puteți face mai multe lucruri în mai puțin timp și evitați să vă simțiți arșiți cu muncă.

Schimbarea muncii

Dacă nu-ți place locul de muncă sau credeți că personalitatea ta nu este de acord cu el, s-ar putea lua în considerare în căutarea unui alt loc de muncă. În mod ideal, înainte de a vă părăsi locul de muncă actual, căutați un altul.

Munca ocupă o mare parte din viața noastră și merită să încercăm să găsim una care ne place.

Și ce faci pentru a face față sindromului burnout?