Comunicarea non-verbală 10 modalități eficiente de îmbunătățire a acesteia

comunicarea non-verbală sau limbajul non-verbal este comunicarea prin trimiterea și primirea de semnale nonverbale, fără cuvinte. Acesta include utilizarea indicativelor vizuale, cum ar fi limbajul corpului, distanța, vocea, atingerea și aspectul. Poate include și utilizarea timpului și a contactului vizual.

În tot acest articol voi arăta 10 modalități de îmbunătățire a comunicării dvs. non-verbale, făcându-vă mai conștienți și implicați în aceasta.

Te-ai oprit vreodată să te gândești la tot ce comunici într-un mod non-verbal? Sunteți conștient de cantitatea de informații pe care le transmiteți prin gesturi, expresii sau priviri? Știți cum să îmbunătățiți această comunicare?

Pentru a comunica, nu este suficient ca doi oameni să vorbească unul cu celălalt, dar există și alți factori care să aibă în vedere această influență mai mult decât vă gândiți la acea comunicare, cum ar fi atitudinile sau pozițiile lor corporale.

Când este folosită comunicarea nonverbală?

Comunicarea non-verbală este folosită împreună cu comunicarea verbală și, deși la început puteți considera că gesturile completează cuvintele, adevărul este că cuvintele sunt un suport pentru gesturi.

Acest lucru se datorează faptului că comunicarea non-verbală este mult mai sinceră și spontană decât comunicarea verbală. Din acest motiv, puteți afla că o persoană este tristă sau îngrijorată, deși verbal spune altfel.

Gesturile tale sunt legate direct de emoțiile tale. În acest fel, puteți folosi limbajul corpului atât pentru a vă arăta sentimentele, cât și pentru a le camufla.

Aceasta este importanța comunicării non-verbale, că aproximativ 55% din mesajul pe care îl comunicați se face prin această comunicare, adică mai mult de jumătate din mesajul pe care îl transmiteți se face fără a verbaliza un singur cuvânt.

Restul mesajului este comunicat prin cuvintele (7%) și aspectele verbale (38%). Aceste procente au fost extrase din studiile psihologului german Albert Mehrabian.

În toate comunicările este necesară comunicarea non-verbală, de fapt, este inevitabilă comunicarea în acest fel.

Pentru a dovedi acest lucru propun un exercițiu: încercați să comunicați un mesaj unui apropiat fără să utilizați comunicarea non-verbală, adică fără gesturi, fără a transmite cu ochii dvs. fără a vă arăta atitudinea față de subiect ... este dificil, nu?

Comunicarea non-verbală este o parte inerentă a comunicării voastre. De fapt, hainele pe care le purtați și chiar mirosul corporal fac parte din comunicarea dvs. non-verbală.

Câteva exemple sunt: ​​postura brațelor tale, picioarele tale, cum zâmbești, dilatarea elevilor tăi, distanța pe care o ai de la cealaltă persoană ...

Comunicarea non-verbală este, de asemenea, folosită în societate pentru a comunica legi sau reglementări, cum ar fi semne rutiere sau alarme de incendiu.

Multe dintre noile tehnologii limitează comunicarea la scriere, împiedicându-vă să comunicați prin paraval și nonverbal.

Această limitare este cauza unor neînțelegeri, discuții și chiar defalcări atunci când vorbim prin rețele sociale sau prin telefon.

Problema este că nu captează în mod corespunzător ceea ce expeditorul dorește să transmită, astfel încât receptorul trebuie să interpreteze mesajul în mod liber, cu confuziile pe care le implică acest lucru.

5 lucruri pe care ar trebui să le cunoașteți despre comunicarea nonverbală

• Singurele comportamente nonverbale care sunt universale în întreaga lume sunt expresiile faciale ale urii, fericirii, tristeții, dezgustului, surprizei și fricii. Restul sunt specifice fiecărei culturi. De exemplu, în contactul cu ochii Vest înseamnă respect și este bine văzut. Cu toate acestea, în Orient poate însemna un interes romantic și tinde să fie evitat.
• Abilitatea de a citi limbajul nonverbal este legată de inteligența emoțională. Mulți oameni cu autism nu pot citi indicații nonverbale.
• Limbajul corpului poate fi ambiguu, iar experții nu sunt întotdeauna de acord. Deși ați văzut seriale și documentare în care comportamentul non-verbal al altor persoane este interpretat, nu puteți ghici întotdeauna bine. De exemplu, puteți atinge nasul pentru că doare, ați avut un accident vascular cerebral sau sunteți rece. Nu înseamnă că dacă atingi nasul sau dacă ți-ai pus mâna în gură în timp ce vorbești, minți.
• Majoritatea limbajului nonverbal este inconștient. Dacă sunteți inconfortabil să ascultați pe cineva, veți arăta indicii nonverbale pe care nu le cunoașteți (dacă nu încercați în mod intenționat să le controlați).
• Microexprimările sunt mai bune la prezicerea emoțiilor și a sentimentelor. Acestea sunt expresii faciale care durează doar o fracțiune de secundă și care sunt semne de a simți o emoție sau de a încerca să o reprime.

Cele 10 modalități de îmbunătățire a comunicării dvs. non-verbale

Apoi, voi analiza 10 forme de comunicare non-verbală, prin care veți fi mai conștienți de importanța gesturilor și atitudinilor dvs., îmbunătățind astfel comunicarea dvs. non-verbală.

1. Privirea

Privirea este un element foarte important în comunicarea nonverbală, deoarece ochii sunt cea mai expresivă parte a feței datorită conexiunii sale intime cu emoțiile. Rolul dvs. în comunicare este esențial.

Când acordați atenție unui lucru sau unei persoane în care elevii se dilată și când vă disprețuiesc ceva, se contractă.

Timpul în care se păstrează privirea ne oferă o mulțime de informații despre cealaltă persoană.

Cei timizi nu sunt capabili să-și țină privirea de mult timp, oamenii care privesc transmite o atitudine sfidătoare sau agresivă, iar cei care privesc direct în ochi transmit sentimente mai pozitive.

În ceea ce privește genul, femeile arată mai mult decât bărbații când comunică, deoarece se simt mai puțin constrânși să-și exprime emoțiile și sunt mai receptivi la ascultarea și înțelegerea emoțiilor altora.

Diferențele dintre bărbați și femei se datorează faptului că, din copilărie, copiii au fost învățați să controleze și să camufleze sentimentele lor.

consiliu: când vorbești și ascultă pe ceilalți, încercați să priviți direct pentru a vă face o impresie mai bună, evitând că privirea devine o provocare.

2. Zâmbetul

Zâmbetul vă ajută să vă empați, să vă manifestați sentimentele și emoțiile și să îi descoperiți pe alții, dar cum știți dacă cineva zâmbește sincer sau se preface?

Foarte simplu, oamenii care zâmbesc cu sinceritate și în mod spontan mușchii gurii, cei din jurul lor și își ridică obrajii, în timp ce oamenii care pretind că mișcă doar mușchii gurii.

Adică, cei care zâmbesc sincer sunt marcați cu picioarele cioară în timp ce pomeții lor sunt crescuți, în timp ce oamenii care se prefac că nu.

consiliu: falsificarea unui zâmbet este dificilă, dar nu-l detectați atât de mult. Uită-te la oamenii din jurul tău, cum zâmbesc și învață să detecteze printre cei care îți arată sincer sentimentele lor și pe cei care nu.

3. Brațele

Cel mai obișnuit gest pe care-l faci cu brațele tale este să-i traversezi. Cu acest gest, ceea ce creați este o barieră cu care încercați să scăpați de la voi acele circumstanțe nedorite pe care nu le place sau vă deranjează.

Când vă traversați brațele, transmiteți o atitudine defensivă și negativă și, dacă ați strâns pumnii deasupra, această atitudine devine o atitudine ostilă.

Bariera defensivă pe care o creați cu brațele dvs. poate fi, de asemenea, creată cu obiecte obișnuite, cum ar fi o carte, o jachetă, o pungă ...

consiliuDacă doriți să aflați dacă o persoană este defensivă cu dvs., priviți-vă brațele, ca și cum ați dori să vă ascundeți furia sau respingerea față de cineva, să nu le depășiți.

4. Mâinile

În comunicarea non-verbală, mâinile sunt foarte importante, deși de multe ori nu sunteți conștienți de aceasta.

Arătând palmele mâinilor înseamnă adevăr, onestitate, că nu ascundeți nimic. Dimpotrivă, dacă țineți mâinile în buzunare, adică nu eșantioanele, înseamnă că ascundeți ceva.

Cu toate acestea, dacă mâinile dvs. sunt în interiorul buzunarelor, dar degetul este scos sau degetul mare este în buzunar, iar restul degetelor se îndepărtează, înseamnă că aveți totul sub control.

consiliu: dacă vrei să dai o impresie bună vă arată mâinile, nu trebuie să faci nimic concret cu ei, doar nu-i ascunzi pentru a oferi o imagine mai bună despre tine.

5. Picioarele

Când vă așezați și traversați picioarele, simbolizează același lucru pe care îl faceți atunci când traversați brațele: o atitudine negativă față de ceva sau pe cineva.

Traversarea armelor este mai negativă decât traversarea picioarelor și, dacă ambele apar în același timp, atitudinea defensivă și negativă este mai mult decât evidentă.

Aveți grijă atunci când interpretați acest gest la femei, deoarece unele dintre ele își traversează picioarele atunci când se așează pentru că consideră că această poziție este mai elegantă și mai feminină.

consiliu: Ca și în cazul brațelor, știind ce înseamnă trecerea picioarelor, vă ajută să descoperiți atitudini defensive și să le deghizați.

6. Picioarele

Picioarele sunt o parte a corpului pe care nu o rezolvăm de obicei, acordăm mai multă atenție gesturilor feței sau mâinilor înainte de cele ale
picioare.

Aceasta este o greșeală deoarece picioarele nu mint, de fapt, ele dezvăluie mai multe informații decât la început, puteți gândi.

De exemplu, dacă stați și traversați un picior peste altul, transmiteți un sentiment de închidere față de ceilalți și, dacă răsuciți piciorul pe marginea gleznei în afară, înseamnă că sunteți inconfortabil în situația în care vă aflați.

În ceea ce privește direcția picioarelor tale, dacă vorbești cu cineva și în loc să ai ambii picioare care se confruntă cu acea persoană au unul care privește în lateral, înseamnă că vrei să pleci, să fugi de acea situație sau să nu mai vorbești cu acea persoană.

consiliu: dacă învățați să interpretați ceea ce spun picioarele despre o persoană, va fi mai ușor să interacționați cu ea: veți ști când doriți să plecați, dacă este incomod sau închis pentru alții.

7. Salutul

Ne putem saluta reciproc în două moduri diferite: cu două sărutări sau cu o strângere de mână. Primul salut este folosit cu oameni mai apropiați și, al doilea, cu străini.

Modul de a da handshake spune multe despre o persoană. Dacă prinderea este slabă ceea ce arătați este pasivitatea și lipsa de încredere în tine, ca și cum prinderea este prea puternică, ești dominantă și agresivă.

consiliu: idealul este acela de a da o strângere care este între cele două pe care tocmai am descris-o, astfel încât să vă arătați încrezători și siguri de voi înșivă.

8. Spațiu personal

Spațiul pe care îl stabiliți atunci când comunicați cu o altă persoană este foarte important.

Edward Hall, antropolog american, descrie patru tipuri diferite de distanțe:

• Distanța intimă: între 15 și 45 cm. Această distanță este stabilită numai cu oameni de mare încredere și față de care sunteți uniți emoțional.
• Distanța personală: între 46 și 120 cm. Este distanța pe care o ții la o petrecere, la serviciu, în conversații prietenoase ...
• Distanța socială: între 120 și 360 de cm. Este distanța pe care o stabiliți cu străinii cu care nu aveți nicio relație, cum ar fi instalatorul.
• Distanța publică: mai mare de 360 ​​cm. Este distanța la care te așezi atunci când vei vorbi în public în fața unui grup de oameni.

consiliu: idealul este acela de a respecta spațiul personal al celeilalte persoane pe baza tipului de relație pe care îl aveți astfel încât celălalt să nu se simtă invadat sau intimidat.

9. Poziția corpului

Poziția corpului pe care o adoptați influențează foarte mult primele impresii pe care le provocați.

De exemplu, dacă introduceți o camera cu capul sus și în piept în sus să vă arate o personalitate sigur și încrezător și, pe de altă parte, dacă merge cu capul și umerii prăbușit ceea ce transmite este nesiguranta.

consiliu: reflectați asupra tipului de postură pe care îl adoptați de obicei și învățați să vă arătați în siguranță altora prin corpul vostru.

10. Imaginea

Imaginea, ca și postura corpului, influențează foarte mult primele impresii.

Este foarte important să existe o atentă și adecvată la situațiile cu care vă confruntați de zi cu zi, adică imaginea, nu vei imbraca ca un interviu de angajare atunci cand iesi cu prietenii petrecere.

consiliuAvând o imagine adecvată și corectă a situației, se deschid multe uși. Aveți grijă de aspectul fizic și amintiți-vă “nu există oa doua șansă de a face o primă impresie bună ".

“Pentru amprentele digitale ale unui om, manecile hainei, cizmele, la genunchii pantalonilor, bătăturile de pe degete, expresia lui, cu manșete cămașă, pentru mișcările lor ... fiecare din aceste lucruri dezvăluie cu ușurință intențiile unui om. Că toate aceste lucruri nu aruncă lumină asupra interogatorului competent, este practic imposibil de imaginat“. Sherlock Holmes.

Comunicarea

Comunicarea este procesul prin care informațiile sunt transmise și schimbate între un expeditor și un receptor.

Astăzi trăim într-o societate în care comunicăm în mod constant, fie vorbesc față în față, prin telefon, prin e-mail, prin mesagerie instant ... si este normal, deoarece ființele umane sunt sociale prin natura sa fie.

În cadrul comunicării putem distinge între:

• Comunicarea verbală
• Comunicare paracvală.
• Comunicarea non-verbală

Comunicarea verbală este ceea ce faci oral și în scris.

comunicare paraverbal se referă la modul în care spui lucruri, adică ce fel de intonație angaja, cât de repede, ce volum, ce ritm, care accent ... Acest tip de comunicare vă permite, de exemplu, cere, plâng sau să fie ironic.

Comunicarea non-verbală este dată prin semne și semne care nu au o structură sintactică verbală și sunt tipul de comunicare pe care mă voi concentra asupra acestui articol.

Când vorbim despre comunicarea non-verbală, ne referim la aspectul, gesturile, pozițiile, atitudinile, stările, mișcările corporale ... pe care le arătați atunci când comunicați.

În concluzie: comunicarea verbală este ceea ce spui, paraverbalul este modul în care îl spui și nonverbalul este ceea ce transmite. Setul acestor trei tipuri de comunicare vă permite să primiți corect mesajul către receptor.

Când un tip de comunicare eșuează, este foarte probabil că persoana căreia doriți să o transmiteți primește într-un mod incorect, ceea ce duce la neînțelegeri și confuzii.

referințe

• Ripollés-Mur, L. (2012). Kinezica în comunicarea multimodală: principalele utilizări ale mișcărilor capului. Fòrum de Recerca, 17, 643-652.
• Siegman, A.W., Feldstein, S. (2009). Comportamentul nonverbal și comunicarea. (2^nd ediție). New York: presă psihologică.
• Knapp, M. L., Hall, J.A., Horgan, T.G. (2012). Comunicarea nonverbală în interacțiunea umană. (8^lea ediție). Boston: Wadsworth
  Învățarea în învățământ
• Beebe, S. A., Beebe, S. J., Redmond, M. V., Geerinck, T. M., Wiseman, S. L. (2015). Comunicarea interpersonală Referitor la alții. (6 ^lea ediție). Toronto: Pearson.
• Feldman, R. S. (2014). Aplicații ale teoriilor și cercetărilor nonverbale de comportament. New York: presă psihologică.
• Manusov, V. L. (2009). Cartea sursă a măsurilor nonverbale: Du-te dincolo de cuvinte. New York: Routledge.
• Ekman, P. (2009). Contribuțiile lui Darwin la înțelegerea expresiilor emoționale. Tranzacțiile filosofice ale Societății Regale,
  364, 3449-3451.
• Imaginea sursă 1.
• Imaginea sursă 2.
• Imaginea sursă 5.