Acțiune:
Școala de Relații Umane Caracteristici, Critici, Influență
școală de relații umane Școala umanistă a administrației este un flux administrativ care a apărut în anii 1920 din experimentele efectuate de Elton Mayo în Hawthorne.
În aceste experimente, Mayo a arătat că angajații unei companii își sporesc productivitatea în măsura în care se simt integrați.
Acest lucru înseamnă că au început să vadă munca ca activitate de grup, condiționată de standardele sociale și de societate ca un sistem social în care ființa umană este elementul fundamental.
La momentul în care apare această teorie, a existat o mare nevoie de umanizare a administrației și de depășire a ideii mecanistice a teoriei clasice.
În plus, s-au dezvoltat științe precum psihologia și sociologia, așa că au încercat să-și aplice conceptele la organizațiile de atunci.
De fapt, viziunea umanistă a Administrației a fost posibilă datorită contribuției lui John Dewey cu filosofia sa pragmatică și lui Kurt Lewin cu psihologia sa dinamică.
Despre ce se bazează teoria relațiilor umane?
Elton Mayo și-a bazat teoria pe descoperirile pe care le-a făcut în experimentele sale, conform cărora existau anumite principii care guverneau comportamentul lucrătorului. Printre aceste principii se numără:
Recompense și sancțiuni sociale
În cadrul experimentului, lucrătorii care au depășit obiectivul de producție au pierdut afecțiunea și respectul colegilor lor. Dar același lucru sa întâmplat cu acei muncitori care nu au ajuns la el.
Acest lucru a dat naștere la întrebări ulterioare despre mecanismele psihologice care funcționau în aceste cazuri.
Grupuri informale
Elton Mayo a identificat faptul că lucrătorii au creat o structură organizațională care nu coincide, în general, cu structura formală a companiei.
În această structură "paralelă", sunt create și norme, credințe, așteptări și sisteme de sancțiuni și recompense.
emoții
Un alt principiu care a ieșit din activitatea din mai a fost cel referitor la rolul emotiilor în muncă.
De acolo, a fost luată în considerare importanța relațiilor umane și a cooperării pentru oameni în activitatea lor, ca o modalitate de a evita conflictele și de a menține coeziunea grupurilor.
supraveghere
Poate că una dintre constatările cele mai contradictorii pentru moment era cea referitoare la stilul de supraveghere care părea să influențeze creșterea producției.
A fost o nevoie tacită a lucrătorilor de a primi un tratament demn de la manageri.
Nevoia de supraveghetori care știau cum să comunice respectuos și cordial cu angajații a devenit clar. Au fost necesare supraveghetori democratici și convingătoare ...
Lucrătorii erau oameni și, ca atare, trebuiau tratați cu respect și valorizând dimensiunea lor ca ființe sociale.
motivație
Importanța motivației pentru orice acțiune umană a fost, de asemenea, dezvăluită.
Aici, psihologia a avut o mare influență postulând dorința de a satisface o nevoie, îi mișcă pe individ să acționeze.
În acest sens, motivația corectă ar face ca un lucrător să își mărească producția și să lucreze în largul său.
conducere
Un alt principiu care guvernează școala umanistă este influența interpersonală a liderilor care apar în grupurile sociale.
Acest fapt, ca și cel referitor la stilurile de supraveghere, sa axat pe importanța dezvoltării unor roluri manageriale cu o viziune eminamente umanistă.
comunicare
Fiind unul dintre pilonii organizării sociale, comunicarea a devenit o preocupare prioritară în managementul organizațional.
Prin comunicare, obiectivele manageriale sunt transmise lucrătorilor și transformate în motive.
Dinamica grupului
Acesta a fost un concept dezvoltat de Kurt Lewin, conform căruia dinamica este suma intereselor membrilor grupului.
Care au fost principalele critici ale școlii relațiilor umane?
Printre cei care critică această poziție, cele mai frecvente argumente sunt:
metodă
Chestionarea validității sale științifice, deoarece a folosit doar un instrument metodologic pentru a-și ajunge la concluziile.
De asemenea, studiile ulterioare au dezmembrat postulate despre relația dintre satisfacție și productivitatea lucrătorilor, conducerea și productivitatea și participarea la luarea deciziilor și productivitatea.
În final, sa argumentat că metodologia utilizată a generat confuzie cu privire la semnificația participării.
abordare
De asemenea, se vorbește de faptul că a pus un accent deosebit pe tema fericirii la locul de muncă, lăsând deoparte alte aspecte relevante, cum ar fi satisfacția cu ocazia dezvoltării profesionale, de exemplu.
Un alt subiect de dezbatere a fost presupusa viziune colectivă a oamenilor în organizație, în detrimentul individualismului.
amenzi
Landsberger (1958) și Braverman (1974) a acuzat școala de om pur și simplu o modalitate de a crește productivitatea muncii, cu nici un interes real pentru îmbunătățirea relațiilor dintre ele relații.
Influența școlii de relații umane
Teoria relațiilor umane a predominat în gestionarea organizațională până la mijlocul anilor '50.
Această teorie se opunea preeminenței sarcinii, moștenită din viziunea științifică a lui Taylor; structuralismul lui Fayol; și birocrația apărată de Weber. De asemenea, a determinat apariția unor noi domenii de cercetare organizațională:
- conducere
- Participarea lucrătorilor
- Redesign de lucru
- Sensibilitate și formare de grup T
- Teoria X și teoria Y
referințe
- Facultatea Babson (s / f). Mayo și Școala de Relații Umane. Adus de la: faculty.babson.edu
- Enriquez, Ricardo (2014). Teoria relațiilor umane. Recuperat de la: administracionmoderna.com
- Fundamentele administrației (2008). Școala de relații umane. Adus de la: cursoadministracion1.blogspot.com
- Ramos, Gloria (2007). Școala de Relații Umane din administrația Telecom. Adus de la: gestiopolis.com
- Universitatea Națională din Columbia. Școala de relații umane. Adus de la: bdigital.unal.edu.co
- wikipedia.org