Factorii de risc psihosocial la locul de muncă

factorii de risc psihosocial la locul de muncă ele implică acele condiții prezente la locul de muncă care pot dăuna sănătății lucrătorilor, provocând stres și, mai mult pe termen lung, boli.

Cox & Griffiths (1995) definesc riscurile psihosociale ca fiind „acele aspecte ale proiectarea, organizarea și gestionarea muncii și a contextului social și de mediu, care au capacitatea de a provoca daune fizice, sociale sau psihologice a lucrătorilor.“ Fără a include aici probleme personale sau familiale care nu sunt produse direct de condițiile de muncă.

Conceptul de riscuri psihosociale este diferit de factorii psihosociali, deoarece aceasta din urmă include locul de muncă negativ și pozitiv, care pot afecta condițiile angajaților.

În schimb, riscurile psihosociale se concentrează doar pe evenimente, situații sau stări ale corpului care au o mare probabilitate de a afecta sănătatea lucrătorilor.

Astfel, se înțelege că în cazul în care companiile sunt disfunctionale va duce raspunsuri tensiune, stres și probleme de adaptare mai târziu, pot pune în pericol sănătatea lucrătorilor (înțelegerea conceptului de sănătate ca întreaga bunăstarea individului, nu numai ca absență a bolii), precum și performanța lor la locul de muncă.

Cu toate acestea, efectele riscurilor psihosociale pot fi diferite pentru fiecare lucrător. Acesta este motivul pentru care se spune că este ceva subiectiv, deoarece aceleași condiții pot fi foarte enervante pentru un individ, în timp ce pentru altul sunt acceptabile.

Din fericire, strategiile preventive se desfășoară în prezent în companii în scopul evitării și / sau eliminării posibilelor factori de risc psihosocial.

Care sunt factorii de risc psihosocial la locul de muncă?

Probabil că nu totul funcționează perfect, la locul de muncă, cu toate acestea, în cazul în care mai mulți factori de risc psiho-social acumulează lucrătorii pot începe să se simtă frustrat și nemotivată.

Există o varietate de moduri în care o organizație sau o companie poate fi disfuncțională și poate cauza stres în membrii săi. Aici puteți citi o clasificare a factorilor de risc psihosocial:

Probleme legate de conținutul muncii

De exemplu, se referă la o lucrare de rutină, efectua sarcini care sunt lipsite de sens sau neplăcute, utilizarea redusă de competențe, grad ridicat de incertitudine cu privire la modul de execuție, etc.

Grad de responsabilitate sau control

Este vorba despre nivelul de control pe care individul îl percepe că are asupra modului de atingere a obiectivelor activității sale și asupra acțiunilor organizației.

De exemplu, faptul că lucrătorul nu este luat în considerare în deciziile luate de companie, astfel încât el nu are control asupra schimbărilor care au loc acolo. Câțiva sunt cei care sunt responsabili pentru a distinge ceea ce este mai bun pentru companie și ceea ce nu este, ignorând vocile altor lucrători.

De asemenea, nu pot decide cu privire la sarcina sau viteza de lucru, orarul, pauzele, cantitatea sau varietatea sarcinilor etc. Deoarece au puțină libertate în alegerea modului de a-și atinge obiectivele de serviciu.

Conflictele asociate programelor

Alți factori de risc sunt asociați cu programele de lucru. Adică, programul este foarte inflexibile, lucrează ore lungi, nu au momente de odihnă, imprevizibile sau schimbarea programului, lucru pe timp de noapte, etc.

Ritmul muncii sau supraîncărcarea

Acesta este unul dintre cei mai stresanți factori de risc pentru lucrători. Se referă la muncă excesivă, care trebuie să facă munca foarte rapidă și într-o perioadă limitată de timp, o muncă foarte intensă, care necesită multă energie, termene urgente și stricte pentru îndeplinirea sarcinilor etc. Aici este inclusă și presiunea de a lucra ore suplimentare.

Echipamente necorespunzătoare și mediu rău

De asemenea, poate provoca un disconfort semnificativ că instrumentele sau echipamentele cu care lucrați sunt reduse sau nu sunt în stare bună. Că mediul fizic este incomod, lipsă de spațiu, puțină lumină, multă zgomot, etc.

Lipsa organizării

Printre exemple se numără lipsa de comunicare între membrii companiei, lipsa de sprijin, sarcini și obiective care nu sunt bine definite și haotice etc.

Relațiile interpersonale

Este vorba despre izolarea socială sau fizică, lipsa relației sau distanțării față de șefi, lipsa suportului social, conflictele dintre muncitori ...

În această categorie vine și ajutorul oferit de alți colegi sau superiori sau o dispoziție necorespunzătoare a acestora pentru a răspunde problemelor muncitorului.

Probleme în roluri

Este posibil ca lucrătorul să aibă dificultăți sau îndoieli cu privire la rolul lor în organizare sau la gradul de responsabilitate pe care îl au față de ceilalți lucrători.

De exemplu, poate exista un fenomen numit ambiguitate a rolului, ceea ce înseamnă că individul nu știe ce așteaptă compania, de vreme ce rolul său nu este definit și, prin urmare, nu știe dacă își face treaba corect sau nr.

Se poate întâmpla, de asemenea, că lucrătorul trebuie să adopte două roluri incompatibile sau că două grupuri din organizație se așteaptă la comportamente diferite în aceeași persoană. Acesta din urmă este numit conflict de roluri.

Dezvoltarea personală sau de carieră

În acest caz, există o paralizie în cariera profesională sau incertitudinea cu privire la aceasta. Deși include și cazul în care lucrarea care se desfășoară este slab evaluată din punct de vedere social.

Este, de asemenea, o amenințare la adresa percepției că nu există posibilitatea promovării în aceeași companie, chiar dacă se îmbunătățește. Se poate întâmpla, de asemenea, ca lucrătorul să simtă că primește o remunerație care nu este adecvată pentru formarea pe care o are.

Relația dintre muncă și familie

Că nu există sprijin din partea familiei sau că există cerințe familiale și de muncă care sunt conflictuale sau incompatibile.

Aceasta înseamnă că se referă la dificultăți în menținerea unui echilibru între cerințele familiei și cerințele muncii. Sa constatat că lipsa acestui echilibru este legată de o scădere a performanței muncii.

Pe de altă parte, dacă există conflicte între familie și muncă, este posibil ca persoanele afectate să părăsească compania. Acest lucru se datorează faptului că o va percepe ca pe un impediment în a-și asuma responsabilitățile familiale.

Insecuritatea contractuală

În ceea ce privește contractul, se poate întâmpla ca munca să fie temporară, să creeze un sentiment de incertitudine în rândul individului, să fie precară sau să perceapă că remunerația nu este suficientă.

În acest sens, persoana se află într-un sentiment de incertitudine semnificativă cu privire la activitatea sa viitoare, în principal datorită insecurității economice consecvente pentru el și familia sa.

Un alt fenomen frecvent este stresul în avans. Adică, muncitorul nu se oprește să se gândească la problemele pe care le va avea dacă își pierde locul de muncă, ceea ce generează niveluri ridicate de stres care pot fi mai dăunătoare decât pierderea muncii în sine.

În Franța și Spania sa constatat că locurile de muncă temporare sunt asociate cu mai multe accidente de muncă (Benach, Gimeno și Benavides, 2002). În plus față de riscul creșterii mortalității, morbidității și calității slabe a vieții.

Consecințele riscurilor psihosociale

În prezent, factorii de risc psihosocial sunt accentuați de situația economică existentă în care predomină ocuparea precară, nesiguranța, orele neregulate, munca excesivă etc. Prin urmare, tot mai mulți lucrători sunt afectați.

Acest lucru este important, deoarece costurile generate de riscurile psihosociale sunt exagerat de mari; pe lângă influențarea calității vieții lucrătorilor, în dezvoltarea organizației și în productivitatea individuală și globală.

Unele dintre consecințele riscurilor psihosociale pentru lucrători sunt:

- Stresul de lucru: este o consecință a factorilor de risc psihosocial și, în același timp, o cauză a altor probleme asociate. De exemplu, stresul legat de locul de muncă este cauza principală a concediului medical și a absenteismului, imediat după ce a avut loc gripa.

Potrivit Comisiei Europene, aceasta este definită ca un model al reacțiilor emoționale, fiziologice, cognitive și comportamentale la condițiile dăunătoare ale organizației, conținutului și mediului de lucru. Se caracterizează printr-un nivel înalt de emoție, însoțit de sentimentul de a nu fi capabil să o facă față.

Stresul în sine nu este o boală, ci un răspuns natural la anumite cerințe ale mediului înconjurător. Problema este declanșată atunci când stresul este prelungit și se extinde în timp, ceea ce cauzează pericole multiple pentru sănătate.

- sindromul de arsură sau uzurăAcest sindrom diferă de stresul de muncă în care epuizarea emoțională, mai degrabă decât epuizarea fizică, este principalul simptom.

Aceasta apare dintr-o stare de stres cronic; și generează o lipsă importantă de motivație, o atitudine negativă față de muncă și clienți, frustrare și un sentiment de a nu putea profita de abilitățile profesionale.

- Performanță scăzută la locul de muncă: Din cauza nemulțumirii și stresului, individul nu-și poate face treaba în mod corespunzător. Dacă, în plus, apar alte probleme de sănătate, cum ar fi depresia sau durerile musculare, este foarte probabil că productivitatea va scădea, deoarece nu este în condiții optime.

- Micul simț al comunității sau al apartenenței la un grup: adică lucrătorii nu se simt parte din companie și, prin urmare, nu sunt implicați în acțiunile lor.

- Violența: diferitele senzații neplăcute cauzate de nemulțumirea față de muncă pot provoca diferite tipuri de violență împotriva altor colegi, șefi și utilizatori sau clienți.

Violența este orice comportament la locul de muncă care poate provoca vătămări corporale sau psihice persoanelor din organizație sau din afara acesteia.

Violența fizică include răniri imediate, în timp ce în cadrul violenței psihologice pot exista hărțuiri morale, sexuale sau discriminatorii.

Hărțuirea sau hărțuirea profesională este, de asemenea, obișnuită în acest domeniu, în care lucrătorul suferă o tortură psihologică autentică de la un alt membru al societății, cu scopul de a-1 chinuie și de al forța să-și părăsească locul de muncă.

- Probleme de sănătate: Atunci când pe termen lung cerințele muncii nu se adaptează nevoilor sau abilităților muncitorului sau munca lor nu este recompensată, pot apărea probleme de sănătate.

În principal, este mai probabil să apară în cazul în care mai mulți factori, cum ar fi nemulțumirea față de condițiile de muncă, stres, epuizare, mobbing sau de a primi acumula.

Se demonstrează pe scară largă că riscurile psihosociale pun în pericol sănătatea persoanei afectate, atât fizic cât și psihic.

De exemplu, într-o meta-analiză publicată în 2008, au fost analizate 31 de studii pentru a verifica dacă factorii psihosociali pozitivi sau negativi au influențat sănătatea. Sa constatat că factorii psihosociali pozitivi au fost asociate cu o sănătate mai bună, în timp ce sa observat că evoluția negativă care contribuie la problemele de sănătate (Egan, Tannahill, Petticrew & Thomas, 2008).

În ceea ce privește sănătatea mintală, după cum sa menționat, stresul cronic este principala consecință. Stresul se manifestă prin niveluri ridicate de oboseală și oboseală fizică și emoțională. Un alt semn este că generează niveluri ridicate de frustrare.

Cuplat cu acest lucru este de obicei să apară tulburări depresive sau anxietate, stima de sine scazuta, apatie, probleme de abuz de droguri, insomnie, lipsa de concentrare, lipsa de speranta, etc.

Este, de asemenea, foarte frecvente prezența comportamentelor parasuicidal (sau autodistructiv ca abuzul de droguri, nu ca urmare medicamente sau practici sexuale riscante). În mai multe rânduri apar idei de suicid care, pe termen lung, pot duce la o adevărată încercare de sinucidere.

O altă tulburare mentală care devine din ce în ce mai frecventă la locul de muncă este tulburarea de stres post-traumatic.

Această condiție apare în fața unei situații traumatizante pentru persoana care provoacă frică sau durere extremă. În cele din urmă, persoana afectată evită orice situație care îi amintește de această traumă, deși uneori se pare că este intrușiv în gândurile sau visele sale.

În lucrare apare, de obicei, în cazuri de victimă a unor acțiuni violente, hărțuire sexuală sau hărțuire.

De fapt, un studiu realizat de Rodríguez-Muñoz, Moreno-Jimenez Sanz și Garrosa (2010) a constatat că 42,6% dintre lucrătorii care au fost Mobbing îndeplinesc criteriile de stres post traumatic DSM-IV-TR (Manualul Diagnostic și Statistic al Tulburărilor Mentale).

În plus, într-un alt studiu, sa constatat că aceeași tulburare (cauzată de o anumită formă de hărțuire la locul de muncă) poate persista chiar și după ani de experiență.

Alte cercetări au explorat efectele riscurilor psihosociale în activitatea de sănătate fizică.

Mai precis cauza oboselii cronice, astfel încât cei afectați întotdeauna se simt obosit fizic, dureri musculare în principal în partea din spate și gât, dureri de cap, tulburări psihosomatice (atunci când stresul sau alte probleme psihologice, cum ar provoca simptome fizice, cum ar fi durerea).

În plus, ele cresc probabilitatea de a dezvolta probleme cardiovasculare și fac individul predispus la boli infecțioase.

Potrivit lui Taylor și colab. (2015), plângerile musculo-scheletice sunt frecvente la lucrătorii nesatisfăcuți, în special cei care folosesc calculatoarele pentru perioade lungi de timp. Se pare că acest lucru se datorează tensiunii musculare acumulate, pauzelor rare, schimbărilor în răspunsul la stres al organismului ...

De exemplu, acești autori indică faptul că un volum mare de muncă și o creștere a solicitărilor pot altera răspunsurile imune ale organismului. Din acest motiv, este mai probabil ca plângerile musculo-scheletice să nu se redreseze și că alte boli pot chiar să se contracteze.

De asemenea, indică faptul că stresul de lucru ridicat poate afecta lucrătorii chiar și în timpul pauzelor sau după orele de lucru, deoarece reduce capacitatea individului de a se relaxa în orice moment.

Pe de altă parte, a găsit o asociere între concentrația de cortizol scăzută în salivă și a modificat ritmul circadian victime ale hărțuirii la locul de muncă.

Circuitele circadiene sunt schimbări care se produc în organism în timpul zilei, pentru a se adapta la o rutină de somn, mese și activitate.

În cele din urmă, este important să rețineți că nu numai acei care suferă de hărțuire a muncii de orice fel la locul de muncă sunt afectați. Există cercetări care au demonstrat că martorii suferă mai frecvent probleme de sănătate (fizică și mentală), comparativ cu cei care nu se confruntă cu astfel de situații în munca lor.

referințe

1. Rolul ambiguității ca risc psiho-social. (N.d.). Adus pe 2 noiembrie 2016 de la PsicoPreven.
2. Benach, J., Gimeno, D & Benavides, F. G. (2002). Tipuri de ocupare a forței de muncă și de sănătate în Uniunea Europeană. Fundația Europeană pentru Îmbunătățirea Condițiilor de Viață și de Muncă, Oficiul pentru Publicații Oficiale ale Comunităților Europene, Luxemburg.
3. Egan M., Tannahill C., Petticrew, M. și Thomas S. (2008). Factorii de risc psihosocial în mediul acasă și în comunitate și asociațiile acestora cu inegalitățile în materie de sănătate și sănătate a populației: o meta-recenzie sistematică. BMC Public Health, 8: 239.
4. Ghid pentru prevenirea riscurilor psihosociale. (Noiembrie 2014). Obținut de la Institutul Basc pentru Siguranța și Sănătatea Ocupațională.
5. INTRODUCERE. CE SUNT RISCURILE PSIHOSOCIALE? (N.d.). Adus pe 2 noiembrie 2016 de la Conecta Pyme.
6. Moreno Jímenez, B. și. (Noiembrie 2010).Factorii și riscurile psihosociale, formele, consecințele, măsurile și bunele practici. Obținut de la Institutul Național de Siguranță și Igienă la Locul de Muncă.
7. Rodríguez-Muñoz, A., Moreno-Jimenez. B., Sanz-Vergel, A. I. și Garrosa, E. (2010). Simptome posttraumatice printre victimele agresiunii la locul de muncă: explorarea diferențelor de gen și a ipotezelor sparte. Jurnalul de Psihologie Socială Aplicată.
8. Taylor, K. &. (2015). Factorii de risc psihosocial: ce sunt ei și de ce sunt ele importante? Obținut de la Wellnomics.