Cum să te ocupi de oameni dificili în viață și muncă

Cu siguranță aveți de-a face cu oameni dificili la serviciu, acasă sau în altă parte a vieții dvs. și literalmente vă fac viața amară. Uneori este ușor ca comportamentul cuiva să ne afecteze și să aibă consecințe negative la locul de muncă și, în general, în starea noastră de spirit.

În acest articol vă voi învăța cum să te descurci cu oamenii dificili din viața și munca ta, să se ocupe de situație și să se întoarcă la a fi productivi și fericiți. Situația nu se va îmbunătăți pe cont propriu, de fapt, de multe ori se va înrăutăți. Prin urmare, trebuie să vă confruntați cu situația atâta timp cât puteți menține controlul emoțional.

Mai jos veți găsi câteva chei pentru a face față situației și pentru a învăța tehnici pentru a rezolva situații frecvente.

7 Sfaturi pentru a face față persoanelor dificile

1- Nu acordați importanță oamenilor fără influență

Cu excepția cazului în care este important să luați măsuri, nu vă faceți griji în privința comportamentului cuiva care nu contează în viața dvs. și nu merită să intrați în argumente sau lupte.

Nu încercați să convingeți pe cineva sau să schimbați comportamentul negativ, deoarece veți pierde timpul. Dacă puteți, păstrați o distanță prudentă cu oamenii care vă influențează negativ, în cazul în care nu puteți, dacă va trebui să luați măsuri.

Situațiile la care mă refer sunt: ​​1) când influența negativă este temporară (de exemplu cineva care te bate pentru că ai încetinit sau un client se plânge de ceva), 2) dacă suferi comportamentul celeilalte persoane oferă beneficii; de exemplu, cineva care nu vă place pe calculatorul dvs., dar care este foarte inteligent și aduce idei bune.

În astfel de exemple, va trebui să vă gândiți dacă merită să vă confruntați cu situația și dacă comportamentul celeilalte persoane este suportabil.

2- Nu reacționați

Dacă sunteți reactiv, nu veți rezolva bine situația și veți acționa impulsiv în a face lucruri pe care, probabil, le regretați. Gândește-te la ceea ce vei face sau vei spune înainte să o faci.

Respirați adânc sau numărați până la zece pentru a vă relaxa, controlați-vă și gândiți-vă ce este cel mai bun mod de a acționa pentru a obține rezultatele dorite; gândiți-vă la argumente pro și contra.

Dacă credeți că sunteți în afara controlului, chiar dacă ați încercat să vă relaxați sau să numărați până la zece, mergeți la un singur loc până când vă controlați.

3- Nu o luați personal

Dacă vă simțiți răniți de comportamentul sau cuvintele cuiva, încercați să vedeți situația într-un alt mod. De exemplu, ați putea crede că șeful dvs. nu are grijă de tine sau că este foarte ocupat.

Dacă evitați comportamentul altor persoane personal, puteți percepe comportamentul lor mai obiectiv.

Oamenii fac ceea ce fac pentru bunăstarea lor, nu pentru noi.

Un alt mod de a nu personaliza este să te pui în altă persoană: Ce ai face în situația ta? De exemplu: "este normal ca partenerul meu să nu aibă timp de luni până vineri, trebuie să fie foarte obosit să lucreze 8 ore pe zi".

Dacă cineva se comportă brutal sau violent, nu este o scuză, ceea ce vreau să explic este că evitarea faptului că o luați personal, va evita escaladarea discuției / conflictului și vă va face să luați soluții mai rezonabile.

4 - Concentrați-vă pe sarcină, nu pe personal

Există două tipuri de conflicte, sarcina (deciziile de lucru, cum să realizați un proiect, ce culoare să alegeți pentru o campanie de marketing ...) și personalul (axându-se pe caracteristicile personale ale partenerilor).

Se dovedește că conflictul de activitate într-un grad mediu este pozitiv pentru creativitate, inovație și pentru calitatea muncii depuse.

Cu toate acestea, conflictul personal este întotdeauna negativ și aducerea unor probleme profesionale de la muncă la ceva personal nu va duce decât la escaladarea conflictului și va deveni din ce în ce mai complicat să se întoarcă.

5. Comunică-ți credința în mod eficient

Există oameni care comunică violent, nu numai verbal, ci și cu limbajul lor non-verbal; mișcarea ochilor, privirile provocatoare, arătând cu degetul, gesturile violente etc.

Desigur, ați întâlnit oameni care te interpretează greșit, atacă, vă spun un defect personal sau sunt excesiv de negativi, întotdeauna concentrându-se asupra a ceea ce este în neregulă.

Obiectivul comunicării acestor persoane este controlul, în loc de a se ocupa de probleme și de a le rezolva, luând o decizie colectivă. În aceste cazuri, nu continuați cu jocul celeilalte persoane și adresați-vă întrebări astfel încât acestea să devină conștiente de repercusiunile a ceea ce cer ei:

Persoana cu comunicare violentă: "aceasta nu va funcționa, cred că o faceți foarte rău"

Răspuns: "Puteți să oferiți o soluție?

Persoana cu comunicare violentă: "nu fii prost, tu contribuie".

Răspundeți: dacă continuați să mă tratați într-un mod lipsit de respect, nu voi mai continua să lucrez / vorbească cu voi, asta este ceea ce vreți?

O altă tehnică pentru atacarea comentariilor este de a răspunde cu un comentariu neașteptat și amuzant sau de a schimba subiectul:

Persoana cu comunicare violentă: "nu mai deranja, o faci fatală".

Răspundeți: "Idee bună, ca să pot odihni. Înscrieți-vă?

6- Folosește umorul

Umorul eliberează tensiune, dezarmează comportamentul violent și arată că aveți mai multe abilități sociale.

Tu: Bună, ce mai faci?

Companion (nu observați).

Tu: Imaginați-vă, trebuie să fiți bine concentrate (cu un ton de umor).

- Faceți abuzatorii inteligent

Persoanele care se ocupă psihologic de muncă fac acest lucru oamenilor pe care îi percep ca fiind mai slabi și mai pasivi. În mod obișnuit, atunci când victima se apără, abuzatorul la serviciu începe să-și corecteze comportamentul necorespunzător.

Pentru a vă confrunta cu acești oameni, trebuie să fiți siguri că aveți un sprijin social în spatele lor, rămâneți ferm și nu tolerați maltratatul, deoarece îl vor repeta din nou.

Primul lucru este să încerci să rezolvi problema vorbind doar cu cealaltă persoană și să folosești mesaje precum "Nu muncesc bine dacă mă tratezi așa". Exprimați-vă: pentru a vă confrunta cu un comportament negativ al unei alte persoane, spuneți-le că sunteți supărat folosind această structură: comportament, sentimente și nevoi. De exemplu, în cazul unui partener care te tratează prost:

"Când mă tratezi așa, mă simt prost, pentru a lucra bine, trebuie să mă simt bine. Ce te face să te comporți așa?

Din păcate, vor exista oameni care pur și simplu nu sunt interesați de alții și nu-i pasă de rănire. Dacă cealaltă persoană continuă să se comporte la fel sau dacă există abuz fizic, psihologic sau verbal, consultați-vă cu resursele superioare sau cu resursele umane.

Când vorbiți cu șeful sau cu HR, cereți sfatul și comentați indirect problema, astfel încât să înțelegeți că doriți să rezolvați problema pentru dvs.: "Am problema că Manuel mă tratează prost și că este nepoliticos. Nu vreau să o rezolvi, deși aș vrea să-mi dați niște sfaturi.

8 - Dacă nimic nu funcționează, puteți găsi un alt loc de muncă

Viața nu se termină în activitatea dvs. curentă și dacă v-ați comportat corect. Evaluați ce vă aduce munca în ceea ce privește fericirea, ceea ce vă oferă financiar, dacă aveți opțiuni să căutați altul. Dacă proaspeții câștigă, concentrați-vă asupra rezolvării problemei.

Dacă câștigați dezavantajele, concentrați-vă pe abandonarea postului dvs. curent și găsirea altor soluții în afara acestuia.

Ce alt sfat le-ați da pentru a trata cu oamenii dificili?