Funcțiile agentului de vânzări și profilul

agent de vânzări este cel care vinde produse, bunuri și servicii cu amănuntul clienților. Lucrați cu clienții pentru a găsi ceea ce doresc, pentru a crea soluții și a asigura un proces de vânzare fără probleme. De asemenea, va lucra pentru a găsi noi perspective de vânzare, prin intermediul directoarelor de afaceri, referințelor clienților etc.

Uneori, se va concentra asupra vânzărilor pe piața internă, care implică, în general, efectuarea de apeluri către clienți potențiali, rămânând în vânzări sau străine, pentru birou, care implică vizitarea clienților noi sau existente în afara biroului. De multe ori, veți avea ca o slujbă o combinație de vânzări interne cu vânzări externe.

Companiile care doresc un agent de vânzări, complete și organizate orientate spre detaliu, să se alăture echipei de vânzări, deoarece acestea joacă un rol-cheie în schimbul de informații cu privire la companie și produsele sale.

În rezumat, agentul va găsi oportunități de vânzare, va oferi strategii și va vinde produsele companiei.

index

• 1 Ce face un agent de vânzări?
  • 1.1 Serviciul Clienți
  • 1.2 Funcții administrative
  • 1.3 Funcția de marketing
  • 1.4 Alte funcții
• 2 Profil
  • 2.1 Cerințe personale
  • 2.2 Cerințe profesionale
• 3 Referințe

Ce face un agent de vânzări?

Un agent de vânzări gestionează conturile clienților existenți, primind comenzi de la aceștia și stabilind noi conturi în portofoliul lor de clienți.

Serviciul Clienți

- Planificarea și organizarea programului de lucru de zi cu zi pentru a apela și de a vizita clienții existenți și potențiali și de alți factori de afaceri, pentru a evalua nevoile lor sau de a promova produsele și serviciile și să răspundă la întrebări referitoare la condițiile de creditare, produse, prețuri și disponibilitate.

- Ajustarea conținutului prezentărilor de vânzări, studierea tipului de client sau a factorului de afaceri vizitat.

- soluționează reclamațiile clienților investigând problemele ridicate. Elaborarea de soluții, pregătirea rapoartelor și formularea de recomandări pentru management.

- Crearea și întreținerea unei baze de date a potențialilor clienți. Focalizați eforturile de vânzări prin studierea cantității existente și potențiale a distribuitorilor pentru produse.

Funcții administrative

- Pregătește și trimite comenzile, făcând referire la listele de prețuri și catalogul de produse.

- Păstrează o evidență a apelurilor efectuate prin sistemul computerizat.

- Furnizarea de strategii specifice și personalizate de vânzări. Acesta respectă toate cotele stabilite pentru vânzările interne și externe.

- Furnizează înregistrări istorice, păstrând înregistrări despre zona dvs. și vânzări către clienți.

- Menține managementul informat prin prezentarea rapoartelor privind activitatea și rezultatele, cum ar fi rapoartele zilnice de apel, planurile de lucru săptămânale și analiza lunară a teritoriului alocat.

Funcția de marketing

- Coordonează eforturile de vânzări cu programele deja existente marketing.

- Verificarea concursului cu informații actualizate despre prețuri, produse, produse noi, termene de livrare, tehnici de marketing etc. Potențialul de cercetare provine din directoare comerciale, căutări pe web sau resurse digitale.

- Recomandă modificări ale produselor, serviciilor și politicilor, evaluând rezultatele și evoluțiile concurenței.

Alte funcții

- Contribuie la efortul echipei de vânzări de a obține rezultatele necesare, de a îndeplini sau de a depăși obiectivele de vânzări și lucrează cu echipa de vânzări pentru a închide vânzările.

- Susține cunoștințele tehnice și profesionale prin participarea la ateliere academice, analizarea publicațiilor tehnice, crearea de rețele personale și participarea la asociații profesionale.

profil

Cerințe personale

- Abilitatea de a lucra independent sau ca membru activ al unei echipe.

- Să aibă încredere în sine, mentalitate pozitivă, cu abilitatea de a gestiona eficient teritoriile

- fiabil, muncitor, entuziast și persuasiv, cu abilitatea de a efectua multitasking în același timp

- Abilitatea de a menține o personalitate elegantă și prezentabilă.

Abilități de servicii client

Cea mai importantă premisă de reținut este faptul că clientul are întotdeauna dreptate. Prin urmare, ar trebui să fie în măsură să vorbească pe cale amiabilă, cu atât clienții existenți și potențiali clienți, asculta nevoile lor și ajutându-i să comunice opțiuni.

Trebuie să aibă abilități excelente în relațiile interpersonale, inclusiv capacitatea de a stabili rapid raport cu clienții și furnizorii, fiind întotdeauna axat pe client pentru a câștiga vânzări. În plus, trebuie să aveți capacitatea de a respecta obiectivele de vânzări.

Abilități de comunicare

Trebuie sa aiba abilitati excelente de comunicare, așa cum trebuie să vorbească în mod continuu cu clienții despre diferitele funcții ale elementelor pe care le vinde și de a clarifica toate întrebările și îndoielile care le pot avea. De asemenea, trebuie să aveți abilitatea de a negocia și de a închide o vânzare.

Trebuie să aveți abilități excelente de comunicare verbală pentru a fi confortabil, făcând apeluri la rece și vorbind cu oameni noi pentru o mare parte a zilei.În plus, ar trebui să puteți demonstra răbdarea și entuziasmul atunci când comunicați cu potențialii clienți.

Trebuie să aibă capacitatea de a comunica profesional și confident cu diverse grupuri de persoane, precum și abilitatea de a face prezentări orale atât în ​​cadrul întâlnirilor interne ale obiectivelor de vânzări, cât și pentru clienți.

constanță

Trebuie să înțelegeți că nu toți clienții vor fi o vânzare. Prin urmare, agentul de vânzări trebuie să aibă capacitatea de a se redresa atunci când pierde o vânzare și nu renunță niciodată, deoarece acest lucru va fi esențial pentru munca sa.

Va fi vital să menținem tenacitatea de a face față respingerii și să continuăm cu o atitudine pozitivă atunci când ajungem la următorul client potențial.

flexibilitate

Este foarte posibil să lucrați multe ore, nopți sau sfârșit de săptămână. Prin urmare, trebuie să aveți o puternică motivație pentru vânzări, precum și capacitatea de a lucra confortabil și corect într-un mediu înconjurător, sub presiune, pentru a respecta termene limită competitive.

Cerințe profesionale

O persoană poate deveni agent de vânzări fără a avea nevoie de o diplomă de liceu, deși companiile preferă adesea absolvenții de cel puțin liceu.

Profilul profesional ideal este necesar ca agentul de vânzări să aibă o diplomă de afaceri, marketing, economie sau alt domeniu conex.

Agenții de vânzări trebuie să fie pe deplin conștienți de produsele companiei de a vinde, atât în ​​interiorul cât și în exterior, precum și o cunoaștere aprofundată a serviciilor companiei și a poziției sale în industrie, pentru care majoritatea formării Se va face la lucru.

Alte cerințe profesionale ale agentului de vânzări de a-și îndeplini eficient funcțiile sunt:

- Înțelegerea procesului de vânzări și a dinamicii sale de la început până la sfârșit. Se recomandă să aveți experiență de vânzări.

- experiență în utilizarea computerelor și a internetului pentru o varietate de sarcini, cum ar fi cercetarea și explorarea.

- Aptitudini solide de calculator, inclusiv aplicații Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook și Excel).

- gestionarea teritoriului de vânzări atribuit.

referințe

1. Monster Worldwide (2018). Reprezentant vanzari Descrierea postului Exemplu. Luat de la: hiring.monster.com.
2. Betterteam (2018). Descrierea postului reprezentant de vânzări. Luat de la: betterteam.com.
3. (2018). Descrierea postului reprezentant de vânzări. Luat de la: snagajob.com.
4. Zip Recruiter (2018). Agent de vânzări Descrierea postului Model de șablon.
5. JD & RE (2018). Reprezentant de vânzări Descrierea postului Exemplu, responsabilități, sarcini și responsabilități.