Cele 4 tipuri de abilități sociale de bază (copii și adulți)



Dezvoltați tipuri de abilități sociale De bază și cel mai important - la copii și adulți - este unul din aspectele critice pentru a avea o viață deplină.

Unele dintre cele mai importante funcții ale sale sunt: ​​construirea relațiilor, menținerea stimei de sine, reducerea stresului sau obținerea de recompense.

Puteți avea un nivel înalt de orice fel de inteligență, deși dacă nu știți cum să faceți legătura cu oamenii, veți avea obstacole care uneori vor fi insurmontabile.

  1. În calitate de student, va trebui să aveți relații bune cu colegii și profesorii
  2. În calitate de membru al familiei, vă convine să vă întâlniți cu oamenii din apropiere
  3. Ca angajat, este un lucru bun în favoarea ta să știi cum să te referi la colegi, șefi și clienți
  4. În calitate de antreprenor, va trebui să interacționați cu angajații și clienții

Pe scurt, o competență socială este una dintre capabilitățile care vă vor ajuta cel mai mult pe tot parcursul vieții. Nu numai personal, ci profesional.

Personal, pentru că prin ea veți putea înțelege mai bine pe alții, veți înțelege, veți respecta și veți fi respectați. Nu veți face lucruri pe care nu doriți să le faceți, veți construi relații, veți rezolva conflicte, veți învăța să comunicați ceea ce vă place și nu vă place și vă veți simți mai bine în situațiile sociale.

Profesional pentru că veți învăța să stabiliți contacte, să negociați, să convingeți, să conduceți grupuri sau să comunicați, munca dvs. va fi mai eficientă și veți atinge obiective mai profesioniste.

Câteva caracteristici importante ale aptitudinilor sociale sunt:

  • Ele sunt o caracteristică a comportamentului tău, nu a persoanei tale
  • Ele sunt reguli de comportament, nu modele rigide
  • Ele sunt o condiție prealabilă pentru buna funcționare psihologică
  • Ele sunt comportamente învățate care se manifestă în situații sociale, le puteți învăța!
  • Deși este adevărat că veți avea abilități sociale mai dezvoltate în funcție de mediul în care trăiți și de experiențele personale, puteți învăța cu practica.

Tipuri de abilități sociale de bază și cum să le practicăm

1-Listen

Ascultarea ajută la crearea și menținerea relațiilor personale.

Pentru a asculta corect, este esențial să arătați persoanei care vă vorbește că ați înțeles ce spune el. Pentru a face acest lucru, evitați să întrerupeți și puteți să vă sprijiniți ceea ce spuneți dând din cap sau cu un "da, clar sau înțeleg".

O tehnică foarte bună de ascultare este reformularea:

  • Reformularea selectivă: o dată ce cealaltă persoană a terminat de vorbit, rezumați o parte dintre ceea ce ați spus și ce vă interesează să vă concentrați conversația.
  • Reformularea prin rezumat: odată ce cealaltă persoană a terminat de vorbit, rezumați ceea ce ați spus. În acest fel puteți confirma dacă ați înțeles corect și comunicați interlocutorului pe care l-ați ascultat.
  • Reformularea în ecou: este pur și simplu o chestiune de repetare a ultimelor cuvinte pe care le-a spus interlocutorul. Cu aceasta il faceti sa inteleaga ca ati ascultat si incurajati-l sa continuati sa explicati despre ce vorbea el.

Aceasta se numește ascultare activă; participați la conversație prin transmiterea către interlocutor a faptului că îl înțelegem.

Alte forme de ascultare activă sunt:

  • Clarificați: este pur și simplu întrebați despre unele aspecte ale conversației, astfel încât cealaltă persoană să perceapă că ascultați.
  • Feedback: se referă la oferirea opiniei dvs. cu privire la conținutul mesajului celeilalte persoane.
  • Ascultați cu interes și empatie: puneți un interes real în ceea ce spuneți și învățați să vă puneți în locul celuilalt. Întrebați-vă: Ce simțiți? Care este intenția dvs. în comunicarea asta?
  • Ascultați deschis: se referă la faptul că nu selectați ceea ce doriți să auziți și evitați să credeți că alții nu au nimic important de spus. Pentru a asculta în mod deschis, pune-te în locul celeilalte persoane și asculta detaliile informațiilor pe care le dai.

2-Întrebați

Pentru a stimula conversația, începeți cu întrebări deschise și generale și urmați cu întrebări închise.

Cu întrebările, pe lângă obținerea informațiilor, transmiteți celeilalte persoane că sunteți interesat și că ascultați. O întrebare deschisă ar fi: Ce vă îngrijorează toate acestea și de ce? O închisă ar fi Câți ani ai?

3-Talk

Vorbiți pozitiv, evitați să transmiteți negativismul deoarece vă vor asocia cu el.

  • Găsiți puncte în funcție de cealaltă persoană, exprimați-le și încercați să rezolvați dificultățile
  • Recunoașteți propriile dvs. greșeli
  • Utilizați un limbaj simplu, dar nu vulgar, frazele prezente și scurte
  • Utilizați cuvinte directe (cred, vreau, mă simt)
  • Evitați cuvintele asociate problemelor (problema, îndoiala, neliniștea), îndoielnice (cred că mi se pare), răsunătoare (nu ai dreptate, niciodată nu te-ai înșelat) sau să ceri încredere (crede-mă).

4-Asertivitatea

Asertivitatea este abilitatea de a respecta ceilalți și de a fi respectați de ceilalți. Iată câteva resurse pentru a dezvolta asertivitatea:

  • Acorduri de căutare: este o abilitate care este legată de negociere. Este vorba despre obținerea unor acorduri de tip win-win, evitând poziții extreme în care numai cineva câștigă sau pierde.
  • Opunându-asertiv: Dacă cineva te împinge să faci ceva ce nu vrei (ceea ce se întâmplă de multe ori, de exemplu, cu furnizori), vă puteți da direct un „nu“ fără să te simți vinovat, scuze sau explicatii.
  • Înregistrări zgâriate: este vorba despre repetarea repetată a unei expresii "nu" sau a unei nu + în urma unei solicitări din partea celeilalte persoane sau când ei încearcă să vă manipuleze. Încercați să o faceți într-un mod senin și evitați să folosiți aceleași cuvinte. De exemplu:

Vânzător: Sunteți interesat de produs atunci?

Client: nu, am unul similar.

Vânzător: da, dar acest lucru este mai bine deoarece are X incorporat.

Client: nu, am cumpărat deja unul.

Vânzător: da, dar are X încorporat și va dura mai mult.

Client: nu, cel care lucrează pentru mine este bun pentru mine.

Vânzător: este bine vă mulțumesc foarte mult.

  • Critica față: se bazează pe critici constructive. Puteți face acest lucru solicitând detalii despre critică (cum, ce, cine) și informații. În acest fel, puteți ști bine ce vrea să spună cealaltă persoană. Este de dorit ca să vă arate parțial de acord cu critica dacă este adevărat sau poate fi, respecta cealaltă persoană și să-i mulțumesc. Pe de altă parte, critica lansată de o persoană cu alte criterii decât cineva fără informații suficiente nu este aceeași.
  • Solicitați modificări comportamentale unei alte persoane: în acest caz, pot apărea o serie de probleme, cum ar fi: a) acuză cealaltă de a avea probleme, care înrăutățesc conflictul, b) acuză cealaltă arată întotdeauna comportamentul pe care doriți să o modificați, c) cred că se comportă atât de rea intenție și d) exprimă doar consecințe negative.

Pentru a face acest lucru corect vă: luați problema, descrie comportamentul pe care doriți să o modificați, explicitarea consecințele comportamentului în schimbare, exprimă modul în care te simți în legătură cu problema și solicitând schimbarea comportamentului final într-o formă concisă și clară.

De exemplu:

"Ana, aș vrea să nu fumați în interiorul casei, mă face să mă simt rău, aș fi mai confortabil dacă puteți fuma în afara vă rog".

  • Descoperirea de sine: căutați pe alții să vă simțiți deschisi față de voi și să începeți să aveți încredere. Se bazează pe a spune celeilalte persoane ce vă place despre ea: "Îmi place modul în care vă îmbrăcați", "felicitări pentru examenul aprobat". Păstrați un gest frumos facial și afirmați ceva coerent și real.
  • Grupul de ceață: folosit pentru a evita conflictul direct atunci când o persoană vă vorbește agresiv sau eliberează un comentariu atacat. Se bazează pe a spune răspunsuri neașteptate pentru a opri comportamentul agresiv.

exemplu:

Juan: hainele pe care le purtați sunt urâte

Tu ești urât, dar îmi place (zâmbind)

Motorul și componentele cognitive ale sociabilității

Deoarece abilitățile sociale sunt comportamente care arată oamenii în situații de interacțiune socială, sunt discutate răspunsuri specifice la astfel de situații și, prin urmare, trebuie să învețe comportamente flexibile, în orice situație.

În comportamentul social evidențiază componenta motorie (mișcări și verbalizări) și gândurile cognitive.

Componenta motorului

În ceea ce privește componenta motorică, contează ce se spune (verbal) și cum se spune (limbajul paralinguistic și non-verbal).

Unele aspecte ale comunicării eficiente non-verbale și paralingvistice sunt:

  • Uită-te: direct, orizontal și relaxat. Cu aceasta poți indica faptul că participi la cealaltă persoană și că te interesează. Nu-l păstrați prea fix, deoarece poate fi interpretat ca fiind intimidant.
  • Expresia feței: exprimă starea emoțională și indică atitudini față de ceea ce este spus sau auzit și față de cealaltă persoană. Trebuie să arătați o expresie a feței în concordanță cu ceea ce spuneți.
  • Zâmbet: fii sincer și în concordanță cu situația. Indică o atitudine apropiată și prietenoasă. Sufletele incoerente sau nenaturale au efectul opus.
  • Postura: dreapta și relaxată. Nici excesiv de ferm, nici excesiv de relaxat. Comunică atitudini și emoții.
  • Gesturi și mișcări ale feței: clarificați sau susțineți ceea ce se spune, indicând atitudini și dispoziții. Evitați gesturile repetitive și arătați gesturi compatibile cu starea dumneavoastră de spirit.
  • Distanta: cu cat este mai apropiata relatia, cu atat distanta mai putin personala va fi.
  • Aspectul personal: transmiteți un aspect fizic și psihologic îngrijit.
  • Limba: vorbi clar și fluent. Tonul vocii arată atitudini și dispoziții. Evitați monotonia și gândiți-vă la ceea ce veți spune pentru a evita neînțelegerile.

Componentă cognitivă sau gândită

Acestea sunt cele mai frecvente gânduri negative în situațiile sociale și trebuie să corectați:

  • Hiperresponsabilitatea: "Trebuie să am grijă de cealaltă persoană" sau "Trebuie să fiu acolo pentru ca totul să meargă bine". Puteți schimba acest gând „Pot să am grijă de ea pentru că îmi place, dar nu întotdeauna pentru că am alte lucruri de făcut“ sau „Eu pot ajuta, dar nu trebuie să fie întotdeauna acolo.“
  • Personalizare: credeți că ceilalți vorbesc sau se referă la dvs. Puteți schimba acest gând la "nu mă privești, există și alte lucruri pe care le poți face".
  • Negativism: întotdeauna vezi lucrurile într-un mod negativ. "Nimeni nu mă place", îl poți schimba pentru că "unii oameni ca mine și alții nu mă plac".
  • Vina: de exemplu "este vina mea ce sa întâmplat" îl poți schimba pentru că "partea este vina mea, deși am învățat de la ea".
  • Rațiunea emoțională: cred că emoțiile depind de ceilalți. "Mă simt trist deoarece acești oameni nu mă iubește" îl poți schimba pentru că "mă simt trist pentru că îmi spun lucruri negative".
  • Generalizați: de exemplu "Întotdeauna vorbesc prost în public", îl puteți schimba deoarece "în acel moment aș putea să fac mai bine".

De ce unii oameni au aptitudini sociale și alții nu?

Există mai multe explicații:

  • Persoana nu a avut un proces de socializare adecvat sau nu are experiență, deci nu are comportamente adecvate
  • Persoana nu simte nevoia de schimbare deoarece nu analizează sau interpretează bine situațiile
  • Deoarece persoana a experimentat o experiență anterioară negativă care a generat anxietate și din care el nu mai face socializare pentru ao evita
  • Autoevaluare negativă
  • A nu fi conștient de drepturi ca persoană: dreptul de a da opinii personale, de a spune nu, de a nu face ceva
  • Lipsa contactelor sociale
  • Comportamentele sociale nepotrivite au, de asemenea, recompense. De exemplu, o persoană violentă poate să îndepărteze lucrurile de ceilalți sau să scape de presiunea altora.

Pot fi îmbunătățite abilitățile sociale?

Desigur, ele pot fi îmbunătățite, în special prin învățare și experiențe:

  1. Observați cineva care efectuează corect comportamentul social.
  2. Practica.
  3. Corect.
  4. Perfect.

concluziile

  1. Aplicarea abilităților sociale servește la îmbunătățirea relațiilor personale, depresiei, anxietății, stresului, alcoolismului, îmbunătățirea calității vieții ...
  2. Poți să-i antrenezi și cu cât practici mai mult cu cât le vei dezvolta mai mult.
  3. Cele mai importante sunt: ​​ascultarea, întrebarea, vorbirea și asertivitatea.

Și ați început deja să practici abilități sociale sau le predați copiilor lor? Mă interesează opinia ta Vă mulțumim!