Cele mai comune relații interpersonale din cadrul Oficiului

relații interpersonale ele sunt o nevoie umană, iar biroul este un spațiu care nu scapă de acea realitate. Angajații, conducerea, directorul, furnizorii, toți sunt actori importanți într-un mediu de lucru și trebuie, în mod inevitabil, să interacționeze unul cu celălalt.

Relațiile interpersonale sunt, în esență, relații sociale reglementate de legi, în general tacit, de interacțiune socială.

În cadrul administrației muncii, acest punct este foarte important deoarece poate afecta performanța unei echipe de lucru și, prin urmare, în atingerea obiectivelor de afaceri.

Putem spune că a fi dezvoltarea relațiilor interpersonale, o abilitate care este extrem de apreciat în modelele de management ale acestor vremuri, este în valoare de clarificarea unor „reguli“ ale acestei interacțiuni în birou.

De exemplu, într-un mediu de lucru vin împreună oameni de diferite personaje, sistem de valori, credințe, religii și naționalități, astfel încât să stabilească coduri universale de relație (ton, ierarhie, fluxuri de lucru, etc.) ar putea evita problemele și neînțelegerile.

De asemenea, și mai ales în aceste vremuri (cu apariția Millennials la locul de muncă), pare oportun să se prevadă spații (fizice sau temporale) în cadrul biroului, în cazul în care rolurile se relaxeze un pic și poate genera o comunicare mai apropiată și personală, pe lângă respectul.

De fapt, ea a dezvoltat conceptul de accidente vasculare cerebrale psihologice, care se referă la acele gesturi sau acte în care este recunoscut și apreciat în mod explicit și pozitiv creația cuiva.

Majoritatea angajaților, indiferent de nivelul lor ierarhic din cadrul organizației, apreciază aceste mângâieri psihologice înainte de a începe să vorbească despre muncă.

Ce relații interpersonale apar în birou?

Relațiile interpersonale care apar frecvent într-un mediu de lucru sunt:

Relațiile dintre colegi

Relațiile dintre colegi sunt cele mai naturale, imediate și numeroase, deoarece se referă la relațiile cu și între universul angajaților unei companii.

Întrucât orice relație între oameni trebuie să se bazeze pe respect, tratament bun și cooperare.

Unele considerații mai specifice în acest sens ar fi:

• Mențineți o atitudine pozitivă
• Practici de toleranță
• Ascultați activ.
• Menținerea imparțialității.
• Evitați împrospătarea sau răspândirea zvonurilor.
• Evitați să fii arogant.

Angajați-șef relații

Este un tip de relație ierarhică și este guvernat de principiile eficacității, productivității și ascultare.

În această relație, protocolul trebuie să fie definit în mod clar de la început, astfel încât fiecare actor înțelege ce informații ar trebui și ar putea solicita și de a oferi celălalt pentru a îndeplini obiectivele.

Ar trebui, de asemenea, stabilite în mod explicit limite pentru a evita care se încadrează în situații de stres, nu apreciază, lipsa de respect, hărțuire (maltratare) sau orice altă abatere.

În această relație, angajatul are "presiunea" de a executa corect lucrarea și de a da cea mai bună impresie posibilă șefului său.

La rândul său, șeful are responsabilitatea de a lua toți membrii echipei în scopul atingerii maximului capabilităților fiecăruia.

Unele considerații pe care trebuie să le țineți minte atunci când vă aflați în rolul șefului ar putea fi:

• Evitați favoritismul
• Practicați ascultarea activă cu toți membrii echipei.
• Evitați compararea oamenilor între ei.
• Promovați o interacțiune constantă cu echipa dvs. Fiți mai accesibili
• Participați în timp util și în conflicte profesionale între angajații lor.
• Delegați responsabilitățile fiecăruia și progresiv.
• Recunoașteți succesele membrilor echipei.

Când rolul angajatului este asumat:

• Fiți pregătit să vă conformați lucrărilor atribuite în timpul așteptat și cu calitatea așteptată.
• Respectați seful, indiferent dacă acesta este prezent sau nu.
• În mod clar și cu respect, îți explici așteptările tale referitoare la o anumită responsabilitate.
• Raportează în timp util și în mod sincer rezultatele acțiunilor alocate.
• Înțelegeți că este o persoană cu un rol care îi cere să utilizeze eficient resursele organizației (umane și materiale).

Relația angajat-furnizor

Fiecare companie solicită intervenția terților pentru a se conforma modelului său de afaceri, iar acele terțe părți pot fi furnizorii, de care depinde în mare măsură funcționarea companiei.

În acest caz, trebuie să existe mai mult decât orice altă etică și transparență.

Când sunteți furnizor, este important:

• Că produsul sau serviciul oferit să fie livrat în timp și condiții convenite.
• Că tonul profesional să fie menținut în relație.
• Pentru a evita oferirea unor astfel de cadouri scumpe care arata ca o mita.
• Respectați reglementările impuse de companie.
• Clarificați atunci când o reducere poate afecta calitatea produsului sau serviciului care va fi furnizat.

Atunci când rolul asumat este în cadrul companiei (managerial sau nu), iar furnizorul este celălalt, idealul este să țineți cont de următoarele:

• Furnizorul este un tip de client, astfel că merită respect și o atenție deosebită.
• Ar trebui să vi se ofere indicațiile necesare în cea mai clară și cea mai referențiată formă posibilă.
• Nu ar trebui să existe favoritism (evitarea conflictelor de interese)
• Construirea încrederii este cheia pentru a fi mulțumit de locul de muncă.

În marile corporații este obișnuit să se solicite de la furnizor așa-numita "due diligence", acel document care înregistrează rezultatele unei investigații privind comportamentul entității juridice la care este reprezentat furnizorul respectiv.

Este o practică care reflectă interesul pentru transparență și cei mai buni termeni din relație.

Relațiile dintre angajați - organisme de reglementare

Indiferent de sectorul productiv la care este dedicată compania, va exista întotdeauna o entitate care trebuie să fie trasă la răspundere pentru ceva: Trezoreria, Ministerul Muncii etc.

În cazul în care se ocupă cu organismele de reglementare, cheia trebuie să respecte. Să respecte, la timp, regulile, codurile și procesele impuse de activitatea care se desfășoară.

Angajat - relații cu clienții

Obiectivul companiei este de a satisface clientul, astfel încât idealul este de a încerca să stabilească o relație de cunoaștere și încredere reciprocă.

În acest caz, există puncte critice: gestionarea așteptărilor și claritatea ofertei.

Deși este comun să aflăm că clientul are întotdeauna dreptate, uneori acel client are nevoie de îndrumare pentru a descoperi ce este produsul sau serviciul care într-adevăr are nevoie, deci este o relație care necesită timp dedicat cunoașterii detaliate client pentru a vă oferi îndrumarea corespunzătoare.

Pentru a închide, se poate spune că relațiile interpersonale în birou sunt vitale pentru oameni și pot avea un impact mare asupra mediului de lucru și, prin urmare, asupra performanței afacerii.

În acest sens, este convenabil să existe un consens cu privire la valoarea contribuțiilor fiecărei persoane la aceste relații.

referințe

1. Billik și Gregorio (2001). Interacționează cu angajații. Adus de la: berkeley.edu.
2. Billik și Gregorio (s / f). Relațiile interpersonale în muncă. Adus de la: nature.berkeley.edu.
3. Piñón, Antonio (2015). 6 de care trebuie să aveți grijă în afacerea dvs. Adus de la: antreprenor.com.
4. Psihologie astăzi (2012). Relații. Adus de la: psychologytoday.com.
5. Velmurugan, C. (2016). Relația interpersonală și eficacitatea organizațională. International Journal of Business Management și Leadership. Adus de la: ripublication.com.