Teoria principiilor, componentelor și istoriei comunicării

teoria comunicării a fost propusă pentru prima oară de Aristotel în perioada clasică și definită în 1980 de S. F. Scudder. Se susține că toate ființele vii de pe planetă au abilitatea de a comunica. Această comunicare este dată prin mișcări, sunete, reacții, schimbări fizice, gesturi, limbă, respirație, transformări de culoare, printre altele.

În această teorie se stabilește că comunicarea este un mijloc necesar pentru supraviețuirea și existența ființelor vii și că le permite să ofere informații despre prezența și statutul lor. Comunicarea este folosită pentru a manifesta gânduri, sentimente, nevoi biologice și orice alte informații relevante despre starea unei ființe vii.

Potrivit teoriei comunicării, animalele au, de asemenea, sisteme de comunicații pentru a trimite mesaje reciproc. În acest fel se asigură că reproducerea lor are loc cu succes, se protejează de pericol, găsesc alimente și stabilesc legături sociale.

Teoria comunicării universale stabilește că comunicarea este procesul de codificare și transformare a informațiilor care au loc între expeditor și receptor, unde receptorul are sarcina de a decoda mesajul odată ce acesta este livrat (Marianne Dainton, 2004 ).

Se consideră că procesul de comunicare este la fel de vechi ca și viața de pe planetă. Totuși, este un studiu al comunicării în vederea stabilirii unei teorii științifice despre aceasta, a avut loc pentru prima dată în Grecia antică și Roma.

Teoria comunicării indică faptul că procesul de comunicare poate fi afectat sau întrerupt de mai multe bariere. Aceasta poate schimba sensul mesajului care urmează să fie transmis de către expeditor la receptor.

Cadrul de referință

Există diferite puncte de vedere propuse din teoria comunicării pentru a aborda fenomenul de studiu al acesteia.

• Mecanic: epunctul său de vedere arată că comunicarea este pur și simplu procesul de transmitere a informațiilor între două părți. Prima parte este expeditorul, iar a doua parte este receptorul.

• psihologică: Conform acestui punct de vedere, comunicarea include mai multe elemente decât transmiterea simplă a informațiilor de la expeditor la destinatar, aceasta include gândurile și sentimentele expeditorului, care încearcă să le împartă cu receptorul. La rândul său, receptorul are unele reacții și sentimente odată ce decodează mesajul trimis de expeditor.

• sociale: Punctul de vedere social consideră comunicarea ca rezultat al interacțiunii dintre expeditor și destinatar. Pur și simplu indică faptul că comunicarea depinde în mod direct de conținutul discursiv, cum poate cineva să comunice aceasta este baza punctului social.

• sistematică: Din punct de vedere sistematic, comunicarea este de fapt un mesaj nou și diferit care este creat atunci când mai multe persoane îl interpretează în felul propriu și apoi îl interpretează din nou pentru a ajunge la propria lor concluzie.

• critică: Această idee susține că comunicarea este pur și simplu o modalitate de a ajuta persoanele să-și exprime puterea și autoritatea asupra altor indivizi (Seligman, 2016).

Componentele comunicării

Teoria comunicării afirmă că comunicarea este procesul care permite transmiterea de informații de la un emitent către un destinatar. Această informație este un mesaj codificat care trebuie să fie decodat de receptor după ce acesta este primit.

• emitent: Expeditorul este sursa care încearcă să partajeze informații. Poate fi o unitate viu sau nu, deoarece singura caracteristică necesară pentru ca ea să fie sursa este aceea că poate furniza un anumit tip de informație și are capacitatea de ao transmite unui receptor printr-un canal.
• Post: mesajul este informațiile pe care doriți să le comunicați. Teoria comunicării arată dintr-o perspectivă semiologică că sensul mesajului depinde de modul în care este creat prin utilizarea semnelor. Aceasta este, în funcție de semnele folosite, interpretarea mesajului. În acest fel, mesajul are succes, în măsura în care receptorul înțelege același lucru pe care expeditorul dorește să îl informeze.
• codificare: este procesul de construire a mesajului cu obiectivul pe care îl înțelege receptorul. Aceasta înseamnă că comunicarea poate fi stabilită numai atunci când atât expeditorul cât și receptorul înțeleg aceleași informații. În acest mod se înțelege că acei indivizi care au cel mai mare succes în procesul de comunicare sunt aceia care își codifică mesajele luând în considerare capacitatea de a înțelege receptorul.
• canal: un mesaj codat de emitent trebuie să fie difuzat de un canal. Există mai multe categorii de canale: verbale, non-verbale, personale, impersonale, printre altele. Un canal poate fi, de exemplu, lucrarea pe care au fost scrise câteva cuvinte. Obiectivul canalului este de a permite mesajului să ajungă la receptor.
• decodare: este procesul opus codificării în care receptorul trebuie să descifreze mesajul care ia fost transmis. În acest moment, receptorul trebuie să interpreteze cu atenție mesajul.Procesul de comunicare este considerat de succes atunci când receptorul descifra mesajul și înțelege același lucru ca și expeditorul.
• receptor: El este cel care primește mesajul. Un emitent bun ia în considerare posibilele preconcepții pe care le poate avea receptorul și cadrele de referință ale acestuia, pentru a determina posibilele reacții la decodarea mesajului. Având un context similar, difuzarea mesajului este eficientă.
• feedback-ul: este o evaluare a reacției primite de expeditor de la receptor după decodarea mesajului.
• context: Este mediul în care este transmis mesajul. Poate fi oriunde se află expeditorul și receptorul. Contextul face comunicarea mai ușoară sau mai dificilă (Seligman, 2016).

cronologie

Perioada clasică

Fundamentele sunt stabilite pentru gândirea clasică occidentală în Grecia și Roma. Aceasta conduce la dezbateri despre epistemologie, ontologie, etică, axiologia formei, filozofia și valorile de comunicare care sunt păstrate până în prezent.

Modelul lui Aristotel

Conform modelului de comunicare al lui Aristotel, expeditorul joacă un rol fundamental în comunicare, deoarece este singurul care este pe deplin responsabil pentru comunicarea eficientă a unui mesaj.

Prin urmare, expeditorul trebuie să-și pregătească cu atenție mesajul organizând idei și gânduri cu scopul de a influența receptorul, care trebuie să răspundă conform dorințelor expeditorului. Mesajul, conform acestei teorii, ar trebui să impresioneze destinatarul. (MSG, 2017)

Fundamentele lui Cicero

În perioada clasică, Cicero a fost responsabil de stabilirea canoanelor retoricii ca model de comunicare. În acest fel sa stabilit că există un proces prin care trece orice mesaj: invenție (invenție), dispunere (organizare), elociune (stil), memorie (memorie) și pronunție (predare).

Cicero și alți români au elaborat standardele de comunicare care ulterior ar fi constituit codul juridic roman și studiul gesturilor corpului ca fiind convingătoare în comunicarea non-verbală.

1600 -1700

Era raționalismului a început și unul dintre cele mai importante probleme abordate a fost epistemologia sau teoria cunoașterii. Jean-Jacques Rousseau vorbește despre contractul social ca mijloc de stabilire a ordinii în societate, iar Descartes dezvoltă idei despre empirism ca o modalitate de a cunoaște lumea din experiență. Toți acești factori au influențat studiul comunicațiilor și primele teorii științifice dezvoltate în jurul lor.

În această perioadă, citirea devine importantă pentru societăți, iar nevoia de interpretare a textelor apare ca urmare a noii revoluții a cunoașterii.

Secolul al XIX-lea

Pe parcursul a 1800 de cercetători diferiți sunt interesați de studierea formelor de exprimare, concentrându-se pe exprimarea orală în public. Georg Hegel propune o filosofie bazată pe dialectică, care la influențat ulterior pe Karl Marx să-și dezvolte studiul dialectic și critic al teoriilor de comunicare tratate de diferite școli de gândire.

Stabilirea unei teorii a comunicării a perturbat mai mulți gânditori ai timpului, cum ar fi Charles Sanders Pierce, care ar fi găsit principiile semiotice care influențează interpretarea semnelor, limbajului și logicii până în ziua de azi (Moemka, 1994).

Secolul XX

Interesul colectiv în stabilirea unei teorii a comunicării continuă și este legat de aspectele sociale ale vieții umane de la psihanaliză.

Sigmund Freud este cel care pune bazele unui studiu raționalist și empiric al ființei umane ca entitate socială. În acest fel, studiul comunicării non-verbale este în plină expansiune și comunicarea gestuală este stabilită ca un limbaj universal.

Ferdinand Saussure a publicat în secolul al XX-lea un tratat general privind lingvistica, care ar oferi baza pentru studiul limbajului și comunicării până în prezent.

Primele studii privind comunicarea în acest secol ar indica faptul că există un răspuns la un stimul și că în timpul procesului de comunicare oamenii tind să facă judecăți și evaluări despre ceilalți. Kenneth Burke își începe cariera studiind simbolurile culturale și relația lor cu modul în care oamenii se identifică cu un grup social.

Charles Morris stabilește un model pentru a împărți semiotica în semantică, sintaxă și pragmatică, ceea ce permite un studiu aprofundat al limbajului în comunicarea verbală. Pe de altă parte, studiul comunicării în mass-media crește în măsura în care radioul ocupă un loc în viața oamenilor.

Până în 1950, științele sociale au început să se intereseze de semnele și gesturile folosite pentru comunicare, identificând că acestea sunt influențate de context și de cultură. Jürgen Ruesch și Gregory Bateson introduc conceptul de meta-comunicare sau comunicare despre comunicare, ca un studiu al comunicării dincolo de ideile superficiale și transmiterea unui mesaj.

Odată cu dezvoltarea mass-media, apare studiul acestora.Există dovezi ale unei comunicări într-o singură manieră din partea mass-media, care joacă un rol important în societăți în ceea ce privește comunicarea.

La mijlocul secolului al XX-lea apar studii cognitive privind comunicarea, iar unele publicații reprezentative sunt făcute cu privire la teoria comunicării, limbajul nonverbal, fenomenul de masă, influența femeilor în comunicare și tot felul de probleme conexe cu dezvoltarea cognitivă a ființei umane din limbaj.

Secolul XXI

Teoria comunicării include toate studiile efectuate asupra acesteia. Se înțelege că comunicarea se poate concentra pe diferite contexte, cum ar fi munca, publicul, piața internă și academică, printre altele.

Pedagogia comunicării cognitive apare ca o abordare critică a sistemelor educaționale din comunicare. De asemenea, transformările în comunicații sunt evidente în măsura în care telecomunicațiile sunt întărite și dau loc unor interacțiuni mai puțin personale (Littlejohn, 2009).

Tipuri de comunicare 

Comunicarea verbală

Comunicarea nonverbală este tipul de comunicare în care informațiile circulă printr-un canal verbal. Cuvintele, discursurile și prezentările sunt folosite, printre altele. În comunicarea verbală, expeditorul împărtășește informații sub formă de cuvinte. În comunicarea verbală, atât expeditorul trebuie să aleagă cu atenție cuvintele și să folosească un ton ușor de înțeles pentru receptor.

Comunicarea nonverbală este definită de teoria comunicării ca limbă compusă din gesturi, expresii faciale, mișcări ale mâinilor și poziții ale corpului care furnizează informații despre expeditor destinatarului. Cu alte cuvinte, comunicarea nonverbală nu are cuvinte și este exprimată prin gesturi.

Comunicare vizuală

Comunicarea are loc atunci când receptorul primește informații printr-un mediu vizual. Semnele de circulație și hărțile sunt câteva exemple de comunicare vizuală. Conform teoriei comunicării, viziunea joacă un rol fundamental în comunicare, deoarece afectează modul în care receptorul înțelege mesajul (NotesDesk, 2009).

Bariere în calea comunicării

Teoria comunicării afirmă că pot exista bariere sau obstacole diferite care împiedică exercitarea efectivă a acesteia. Aceste bariere pot duce la neînțelegeri și la interpretarea greșită a informațiilor de către destinatar.

• zgomot: Zgomotul este o barieră comună pentru o comunicare eficientă. În general, informațiile sunt denaturate și mesajul ajunge în mod incomplet către destinatar. Spațiile populare împiedică informațiile să ajungă corect la urechile destinatarului. În cazul în care informațiile sosesc, este posibil ca receptorul să nu-l poată interpreta corect.

• Gânduri nestructurate: nu este clar despre ceea ce se înțelege și ce se înțelege prin aceasta este prezentat ca un obstacol care face dificilă comunicarea eficientă. Emitentul trebuie să construiască mereu idei clare despre ceea ce vrea să comunice, odată ce se întâmplă acest lucru, el poate da drumul spre trimiterea mesajului. În caz contrar, comunicarea nu va fi eficientă.

• Interpretări greșite: informațiile greșit interpretate pot duce la situații neplăcute. Expeditorul trebuie să codifice mesajul în așa fel încât receptorul să îl poată primi fără să îl interpreteze greșit. Este responsabilitatea destinatarului de a da feedback-ul necesar expeditorului pentru a clarifica eventualele îndoieli cu privire la mesaj.

• Receptor necunoscut: Lipsa de informații despre receptor poate incita expeditorul să furnizeze informații pe care receptorul nu le poate decoda. Expeditorul trebuie să cunoască întotdeauna receptorul și să comunice cu el în termeni care îi sunt familiari.

• Conștientizarea conținutului: conținutul mesajului trebuie să sublinieze informațiile care urmează să fie transmise. Teoria comunicării arată că pentru a da putere ideilor care sunt dorite să fie transmise, este necesar să le cunoaștem sensul. În caz contrar, discursul va pierde înțeles atât pentru expeditor, cât și pentru receptor.

• Ignorați receptorul: Expeditorul trebuie să aibă întotdeauna contact cu receptorul, astfel încât să nu piardă interesul față de mesaj. O greșeală obișnuită este considerată a citi conținutul notelor în chat fără a repara receptorul. Contactul cu ochii este important pentru a menține interesul destinatarului.

• Lipsa de confirmare: Expeditorul trebuie să verifice dacă receptorul său a decodat corect mesajul. Atunci când recepția mesajului nu este confirmată, este comun să aflăm că expeditorul și receptorul nu împărtășesc aceleași informații.

• Ton vocal: Conform teoriei comunicării, tonul vocii joacă un rol important în comunicare. Tonul vocii trebuie să fie clar, cuvintele întrerupte și precise. Volumul vocii trebuie stabilit ținând cont de zgomotul din mediul înconjurător.

• Diferențe culturale: diferența de limbi sau preconcepții poate împiedica comunicarea. Cuvintele și gesturile pot dobândi semnificații diferite în diferite culturi.Această situație este încadrată în teoria comunicării drept una dintre cele mai importante variabile care trebuie luate în considerare în procesele de codificare a informațiilor.

• Atitudinea receptorului: atitudinea receptorului afectează mesajul livrat corect. Un receptor nerăbdător nu va lua suficient timp pentru a absorbi complet informația care îi este livrată, generând întreruperi în procesul de comunicare. Acest lucru poate duce la confuzie și neînțelegeri între expeditor și receptor (Lunenburg, 2010).

referințe

1. Littlejohn, S. W. (2009). Enciclopedia teoriei comunicării. New Mexico: Sage.
2. Lunenburg, F. C. (2010). Comunicare: Procesul, barierele și îmbunătățirea eficacității. Universitatea de Stat Sam Houston, 3-6.
3. Marianne Dainton, E.D. (2004). Aplicarea teoriei comunicării pentru viața profesională: o introducere practică. Universitatea La Salle.
4. Moemka, A. A. (1994). Comunicarea privind dezvoltarea. New York: Sunny Series.
5. MSG. (2017). Ghid de gestionare sudy. Obținut din teoria comunicării: managementstudyguide.com.
6. NotesDesk. (8 din 3 din 2009). Note Desk Enciclopedia academică. Adus de la tipurile de comunicare: notesdesk.com.
7. Seligman, J. (2016). Capitolul 10 - Modele. În J. Seligman, Comunicare eficientă (pag. 78-80). Lulu.