Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii (Rezumat)

Întotdeauna am crezut că abilitățile sociale sunt una din competențele care ajută cel mai mult atunci când vine vorba de "a avea succes", de a atinge obiective sau de a fi fericit în viață.

Ei bine, pentru mine cea mai bună carte care a fost scrisă până acum pentru a învăța să se relaționeze mai eficient cu oamenii esteCum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii de Dale Carnegie.

Acesta a fost publicat în 1936 și este un clasic adevărat citit de milioane de oameni, de la cei care pur și simplu doresc să învețe să fie mai sociale liderilor sau oameni de afaceri care doresc să învețe să negocieze și să gestioneze mai bine echipele lor.

Așadar, astăzi vă voi lăsa un rezumat al acestei cărți minunate. Cu ar trebui să aveți suficient pentru a vă obține cele mai bune informațiile pe care le putem pune în aplicare, dar dacă doriți să citiți întreaga carte și să învețe chiar mai sigur si ceva ce eu pot scăpa.

Dacă puneți în practică învățăturile din această carte, nu uitați să nu cădeți în capcana dorinței de a vă plăcea pe alții mereu. De fapt, este ceva pe care ar trebui să-l încercați să-l evitați pentru sănătatea mintală. Pentru a afla mai multe despre acest punct, puteți citi punctul 3 al acestui rezumat.

Vă rugăm să lăsați în comentarii ce credeți despre carte și dacă acesta va servit. Sunt interesat și vă mulțumesc!

Cum a fost scrisă această carte ... și de ce

„Treptat, așa cum au trecut anii, am dat seama că oricât de mult acești adulți au necesitat învățare pentru a vorbi în mod eficient, au avut nevoie în continuare de învățare în arta de a face cu oameni în afaceri și contacte sociale.“

"Confruntarea cu oamenii este probabil cea mai mare problemă cu care se confruntă, mai ales dacă sunteți o persoană de afaceri. Da, și, de asemenea, dacă sunteți un contabil, o gospodină, un arhitect sau un inginer. "

index

• 1 Cum a fost scrisă această carte ... și de ce
• 2 Prima parte
  • 2.1 Tehnici fundamentale pentru a trata cu alții
• 3 a doua parte
  • 3.1 Șase moduri de a-i mulțumi pe alții
• 4 a treia parte
  • 4.1 Obțineți alții să gândească ca tine
• 5 a patra parte
  • 5.1 Fiți un lider: cum să schimbați pe alții fără a le jigni sau a-ți provoca resentimente

Prima parte

Tehnici fundamentale pentru a face față altora

1. - DACĂ DORIȚI SĂ COLECTĂȚI MIȘUL, NU SUNTEȚI PUNTAPIUNI LA ​​HIVE

"Nu vă plângeți de zăpada pe acoperișul vecinului", a spus Confucius, "când acoperă și pragul casei voastre" - Confucius.

Critica este inutilă deoarece pune pe cealaltă persoană în defensivă și de obicei îl face să încerce să se justifice. Critica este periculoasă pentru că doare mândria, atât de prețioasă a persoanei, îi doare simțul importanței și își trezește resentimentele.

Înțelegeți că persoana pe care dorim să o corectăm și cenzură va încerca probabil să o justifice, pentru a cenzura la rândul său.

Cunoașteți pe cineva pe care ați dori să o modificați, să vă reglementați și să vă îmbunătățiți? Bine! Splendid. Sunt în favoarea ta. Dar de ce să nu începeți cu voi înșivă? Din punct de vedere pur egoist, este mult mai plăcut decât să încerci să-i îmbunătățești pe ceilalți. Da, și mult mai puțin periculos.

În loc să cenzurezi oamenii, să încercăm să le înțelegem. Să încercăm să ne imaginăm de ce fac ceea ce fac. Aceasta este mult mai profitabilă și mai interesantă decât critica; și din ea vine simpatie, toleranță și bunătate. "Să știi totul este să ierți totul."

REGULA 1
Nu critica, nu condamnați și nu vă plângeți.

2. - Marele secret pentru a se ocupa de oameni

"Principiul profund al caracterului uman este dorința de a fi apreciat" - William James.

Există o singură cale de a face pe cineva să facă ceva. Te-ai oprit vreodată să meditezi la asta? Da, doar un singur mediu. Și este de a face ca vecinul să vrea să o facă.

Singura modalitate de a vă face să faceți ceva este să îi dați ceea ce doriți.

"Voi trece doar o singură dată; astfel încât orice bun să poți face sau orice bunăvoință pe care o poți avea pentru orice ființă umană, să fie acum. Nu o voi lăsa mâine, nici nu o voi uita, pentru că nu mă voi mai întoarce niciodată aici. "

REGULA 2
Afișați aprecierea sinceră și sinceră.

3. "Cine poate face acest lucru are întreaga lume cu el; Cine nu poate, doar merge pe drum "

„Dacă există un secret pentru succesul constă în capacitatea de a APRE înapoi punctul de vedere al altora și să vedem lucrurile din acest punct de vedere și propria sa“ .- Henry Ford.
Este atât de simplu,

Singura modalitate de a ne influența vecinul este să vorbim despre ceea ce dorește și să-i arătăm cum să-l obțină.

Acțiunea apare din ceea ce ne dorim în mod fundamental ... și cel mai bun sfat pe care pot fi oferite celor care pretind a fi convingător, fie în afaceri, acasă, la școală sau în politică este aceasta: în primul rând, stârnească în cealaltă persoană o dorință sinceră. Cine poate face asta are întreaga lume cu el. Cine nu poate, merge singur pe drum. "

Mâine veți dori să convingeți pe cineva să facă ceva. Înainte de a vorbi, întrerupeți-vă și întrebați-vă: "Cum îl pot face să vrea să o facă?"

Când avem o idee strălucită, în loc să-i facem pe celălalt să creadă că este al nostru, de ce să nu-l lăsăm să-și pregătească ideea pentru sine, cum a pregătit micul fetiță micul dejun? Apoi va considera că această idee este a lui; Îți va plăcea și poate vor fi servite două porții.

REGULA 3
Trezește-te în altele o dorință vehementă.

A doua parte

Șase moduri de a-i mulțumi pe alții

1.-FACEȚI ACESTEA ȘI VĂ FI BINE VENIT PE OAMENI

"Persoana care nu este interesată de colegii săi este cea care are cele mai mari dificultăți în viață și cauzează cele mai mari leziuni altora. Din aceste persoane apar toate eșecurile umane. "- Alfred Adler.

"Suntem interesați de ceilalți când sunt interesați de noi" .- Pubilio Syro.

Puteți câștiga mai mulți prieteni în două luni, interesați într-adevăr de alții, decât cei care pot fi câștigați în doi ani când vine vorba de interesul altora în sine.

Afișarea unui interes autentic în rândul altora nu numai că vă va aduce prieteni, ci poate crea și loialitate față de companie.

Interesul, ca orice altceva în relațiile umane, trebuie să fie sincer. Ar trebui să acorde dividende nu numai persoanei care prezintă interesul, ci și celui care primește atenția. Este o stradă cu două sensuri: ambele părți beneficiază.

REGULA 1
Interesul sinc eramente de către alții.

2. - O modalitate simplă de a provoca o primă impresie bună

"Acțiunea pare să urmeze sentimentul, dar în realitate acțiunea și sentimentul merg împreună; iar dacă acțiunea este reglementată, care este sub controlul cel mai direct al voinței, putem regla sentimentul, ceea ce nu este. "- William James.

"Nimic nu este bun sau rău, dar gândul este ceea ce face lucrurile bune sau rele." - Shakespeare.

Acțiunile spun mai mult decât cuvinte, iar un zâmbitor exprimă: "Îmi place de tine. Mă provoacă fericire. Mă bucur să văd.

Toată lumea caută fericirea și există un mijloc sigur de ao găsi. Aceasta constă în controlul gândurilor noastre. Fericirea nu depinde de condițiile externe, depinde de condițiile interne.

Nu este ceea ce avem sau ce suntem sau unde suntem sau ce facem, nimic asemănător, ceea ce ne face fericiți sau nefericiți. Este ceea ce ne gândim la toate astea.

Pentru că nimeni nu are nevoie de un zâmbet la fel de mult ca cel care nu are nimic de spus.

REGULA 2
Zâmbet.

3. - DACĂ NU FACEȚI ACEASTĂ, AU FOST FĂCUT

Ar trebui să ținem cont de magia care există într-un nume și să înțelegem că este ceva care aparține exclusiv acelei persoane și nimănui altcuiva. Numele îi separă pe individ; Îl face să se simtă unic printre toți ceilalți. Informațiile pe care le oferim sau întrebarea pe care o adresăm iau o importanță deosebită când adăugăm numele interlocutorului nostru. De la chelneriță la directorul executiv al unei companii, numele va face minuni atunci când se ocupă de oameni.

REGULA 3
Amintiți-vă că pentru fiecare persoană, numele său este cel mai dulce și cel mai important sunet în orice limbă.

4. ULTIMUL CELUI DE A FI CONDUITĂ BINE

"Nu există mistere într-o conversație de afaceri fericită ... Este foarte important să acordăm o atenție deosebită persoanei care vorbește. Nimic nu este la fel de măgulitor. "- Charles W. Eliot.

Amintiți-vă că persoana cu care vorbiți este de o sută de ori mai interesată de tine, de nevoile și problemele tale decât de tine și de problemele tale. Durerea lui de dinți are mai mult decât o epidemie care ucide un milion de oameni în China. Un furuncle în gât înseamnă catastrofă mai mare de patruzeci de cutremure din Africa. Gândiți-vă la următoarea dată când începeți o conversație.

REGULA 4
Fii un bun ascultător. Încurajați-i pe alții să vorbească despre ei înșiși.

5. - CUM SE INTERESEAZĂ PE OAMENI

Calea adevărată a inimii este să-i spui despre lucrurile cele mai prețioase pentru el. Vorbirea în ceea ce privește interesele celeilalte persoane este benefică pentru ambele părți.

REGULA 5
Întotdeauna discutați despre ce interesează ceilalți.

6.-CUM SĂ VENIT INSTANT PENTRU OAMENI

"Faceți-vă vecinului vostru ceea ce vreți să vă facă vecinul vostru" - Isus din Nazaret.

"Discutați cu oamenii despre ei înșiși și ei vor asculta ore întregi" Benjamin Disraeli.

Dacă suntem atât de despicabili, de egoiști, că nu putem radia o anumită fericire și să facem un compliment onest, fără a încerca să obținem ceva în schimb; Dacă sufletele noastre sunt atât de mici, vom merge la eșec, la un eșec meritat.

REGULA 6
Faceți cealaltă persoană să se simtă importantă și să o faceți cu onestitate.

A treia parte

Fă-i pe alții să creadă ca tine

1. - Nu este posibil să câștigi o discuție

"Dacă argumentați, luptați și contraziceți, uneori puteți obține un triumf; dar va fi un triumf gol, pentru că niciodată nu veți obține bunăvoința adversarului "- Benjamin Franklin.

"Ura nu este niciodată depășită de ură, ci de dragoste" și o neînțelegere nu se termină niciodată datorită unei discuții, ci datorită tactului, diplomației, concilierii și dorinței sincere de a aprecia punctul de vedere al celorlalți. -Buddha.

Când cineva strigă, celălalt ascultă.Când doi oameni țipă, nu există comunicare, doar zgomot și vibrații proaste ".

REGULA 1
Singura modalitate de a câștiga dintr-o discuție este să o eviți.

2. - O MĂSURĂ SIGURĂ A INEMENȚELOR DE CONCURS ... ȘI CUM SĂ SE AVIOIE

"Bărbații trebuie să fie învățați ca și când nu ar fi învățați și să le propună lucruri ignorate ca și cum ar fi uitate" - Alexander Pope.

"Nu poți să-i înveți pe nimeni; îl poți ajuta doar să-l găsească în el însuși. "- Galileo Galilei.

Niciodată nu începeți prin a anunța: "Vă voi arăta astfel și așa ceva". E greșit Aceasta este echivalentă cu a spune: "Sunt mai viu decât voi. O să-i spun una sau două lucruri și mă răzgândesc. Aceasta este o provocare. Se trezește opoziția și îi face pe ascultător să vrea să lupte cu voi, înainte de a începe să vorbească.

Dacă vreți să dovediți ceva, nu știți pe nimeni. Fă-o subtil, cu o asemenea abilitate încât nimeni nu crede că o faci.

El nu va fi niciodată jenat să recunoască faptul că poate fi greșit. Acest lucru va opri toate discuțiile și îi va oferi celeilalte persoane dorința de a fi la fel de corect și la fel cum ești și tu. Îl va face să recunoască că și el poate greși.

Când greșim, uneori ne recunoaștem pentru noi înșine. Și dacă știm cum să conducem, cu blândețe și tact, putem să-i recunoaștem altora și, probabil, să ne mândrim cu sinceritatea și sinceritatea noastră într-un asemenea caz. Dar acest lucru nu este cazul când o altă persoană încearcă să ne lovească în gât cu neplăcut faptul că nu suntem în regulă.

REGULA 2
Arătați respect pentru opiniile altora. Nu spuneți niciodată unei persoane că vă înșelați.

3.-DACA SUNTEȚI GARANȚI, ADMITEȚI-L

"Lupta nu este niciodată atinsă, dar randamentul devine mai mult decât se aștepta".

Spuneți-vă toate lucrurile delicioase pe care cealaltă persoană le cunoaște sau intenționează să le spună și le spune înainte de a avea ocazia să le formuleze și va elimina motivul pentru care vorbește.

Există un anumit grad de satisfacție în a avea curajul de a recunoaște propriile greșeli. Nu numai că curăță aerul de vinovăție și defensivitate, dar ajută adesea la rezolvarea problemei create de eroare.

Orice prost poate încerca să-și apere greșelile - și aproape toți nebunii - dar el este mai presus de ceilalți și își asumă un sentiment de nobilime și exaltare care admite propriile sale greșeli.

REGULA 3
Dacă greșiți, recunoașteți-o repede și în mod explicit.

4.-O DROP de miere

"O picătură de miere vânează mai multe muște decât un galon de galbene". - Abraham Lincoln.

Nimănui nu-i place să-și schimbe părerea. Este imposibil ca cineva să fie de acord cu tine sau cu mine. Dar este posibil să conducem cealaltă persoană, dacă suntem blânzi și amabili.

REGULA 4
Începeți într-un mod prietenos

5. SECRETUL SOCRATEI

"Nu ca un răspuns", spune profesorul, este un obstacol extrem de dificil de depășit. Când o persoană a spus nu, toată mândria în personalitatea sa cere să fie în concordanță cu el însuși. - Overstreet.

Când vorbești cu cineva, nu începe prin a discuta lucrurile în care există divergențe între cele două. Începeți prin evidențierea și menținerea evidențierii lucrurilor pe care sunteți de acord. Mențineți în evidență - dacă este posibil - că cele două au tendința de a atinge același scop și că singura diferență este metoda și nu scopul.

Lăsați cealaltă persoană să spună "Da, da" de la început. Evitați, dacă este posibil, să spuneți "Nu".

Data viitoare când vrem să-i spunem pe cineva care greșește, amintiți-l pe vechiul Socrate și întrebați o întrebare politicoasă, o întrebare care produce răspunsul: "Da, da".

REGULA 5
Obțineți cealaltă persoană să spună imediat "da, da".

6.-VALVE DE SIGURANȚĂ PENTRU ADRESAREA RECLAMAȚIILOR

"Dacă vrei să ai dușmani, să-ți depășești prietenii; Dacă vrei să ai prieteni, lasă-ți prietenii să te bată. "La Rochefoucauld.

Aproape toți, când încercăm să atragem alții în modul nostru de gândire, vorbim prea mult. Vânzătorii, în special, sunt dependenți de această greșeală costisitoare.

Lasă cealaltă persoană să vorbească. Ea știe mai mult decât noi despre afacerea ei și problemele ei. Să-i punem întrebări. Lasă-i să ne explice câteva lucruri.

Adevărul este că și prietenii noștri preferă să ne povestească despre faptele lor, mai degrabă decât să ne audă vorbind despre a noastră.

REGULA 6
Lasă cealaltă persoană să vorbească cel mai mult.

7.-CUM SĂ OBȚINĂȚI COOPERAREA

"Omul trebuie să fie învățat ca și când nu ar fi învățat și să propună necunoscutul ca uitat" - Alexander Pope.

"Motivul pentru care râurile și mările primesc omagiul a sute de torenți ai muntelui este că ei stau sub ei. Astfel sunt capabili să domnească peste toate torentele montane.

În mod similar, înțeleptul care dorește să fie deasupra oamenilor este plasat sub ele; cel care dorește să fie în fața lor, se află în urmă. Astfel, deși locul lor este mai presus de bărbați, ei nu-și simt greutatea; chiar dacă locul lor este în fața lor, ei nu o consideră o insultă "- Lao Tse.

Nimănui nu-i place să simtă că vrei să-l forțezi să cumpere sau să facă ceva.Cu toții preferăm să credem că cumpărăm ceea ce vrem și aplicăm ideile noastre. Ne place să fim consultați cu privire la dorințele noastre, la nevoile noastre, la ideile noastre.

REGULA 7
Lasă cealaltă persoană să simtă că ideea este a ei.

8.-UN FORMULA CARE VA VA REALIZA DUMNEZEU

"Cooperezi eficient în conversație atunci când arăți că ții în considerare ideile și sentimentele celeilalte persoane la fel de importante ca ale tale." - Gerald S. Nirenberg.

Amintiți-vă că cealaltă persoană poate fi complet greșită. Dar nu crede asta. Nu-l cenzurați. Orice nebun o poate face. Încercați să o înțelegeți. Numai oamenii curajoși, toleranți, excepționali încearcă să procedeze astfel.

Există un motiv pentru care cealaltă persoană gândește și procedează așa cum face. Descoperiți acest motiv ascuns și veți avea cheia acțiunilor dvs., poate personalitatea voastră. Sincer încercați să vă puneți în pantofii celeilalte persoane.

Dacă v-ați fi întrebat: "Ce credeți voi; Cum aș reacționa dacă aș fi fost la locul lui? ", Va fi economisit o mulțime de timp și iritare, deoarece" fiind interesat de cauze, este mai puțin probabil ca noi să fim dezgustați de aceste efecte ".

Mâine, înainte de ai cere pe cineva să arunce un foc sau să cumpere produsul sau să contribuie la cariera ta favorită, de ce nu închizi ochii și nu încerci să vezi totul din punctul de vedere al celeilalte persoane? Întrebați-vă: De ce va vrea această persoană să o facă? Este adevărat că acest lucru va dura mult timp; Dar vă va ajuta să obțineți prieteni și să obțineți rezultate mai bune, cu mai puțină frecare și mai puțină muncă.

REGULA 9
Sincer încercați să vedeți lucrurile din punctul de vedere al celeilalte persoane.

9. - Ce vrea cineva

Nu v-ar plăcea să aveți o expresie magică care să împiedice discuțiile, să elimine sentimentele rele, să creeze bunăvoință și să le asculte cu atenție? Da? Ei bine, aici este.

Începeți prin a spune: "Nu vă pot da vina pentru că simțiți cum vă simțiți. Dacă aș fi în locul lui, nu există nici o îndoială că aș simți același lucru. O astfel de expresie va înmuia cea mai ciudată persoană din lume. Și tu

REGULA 9
Arată simpatie pentru ideile și dorințele celeilalte persoane.

10. - O APEL CÂND Îți place oricui

De obicei, oamenii au două motive să facă un lucru: un motiv care pare bun și demn, iar celălalt motivul real. Toată lumea se gândește la adevăratul lor motiv. Nu este nevoie să insistăm asupra acesteia. Dar toată lumea, deoarece în final suntem idealiști, vrem să ne gândim la motivele care par bine. Deci, pentru a modifica oamenii, să le apelam la motivele lor cele mai nobile.

Oamenii sunt cinstiți și doresc să răspundă la obligațiile lor. Excepțiile la această regulă sunt relativ puține și sunt convins că individul înclinat să se lupte va reacționa în mod favorabil în aproape toate cazurile, dacă este făcut să simtă că este considerat o persoană onestă, dreaptă și dreaptă.

REGULA 10
Apel la cele mai nobile motive.

11. ASI ESTE IN CINEMA SI PE TELEVIZIUNE. DE CE NU ATINGE?

Acesta este timpul dramatizării. Nu este suficient să spunem un adevăr. Trebuie să o faci viu, interesant, dramatic. Cinematograful o face; televizorul o face. Și va trebui să o faceți și dacă vreți să atrageți atenția.

Ideile pot fi dramatizate în afaceri sau în orice alt domeniu al vieții.

REGULA 11

Dramatizați-vă ideile.

12. - Când orice altceva îți dă un rezultat, încercați acest lucru

Dorința de a excela! Provocarea! Aruncă mănușa! Un mijloc infailibil de a face apel la oameni de caracter.

Asta este ceea ce iubeste oricine triumf: jocul. Posibilitatea de a te exprima. Posibilitatea de a demonstra ce merită, de a ieși, de a câștiga. Aceasta este ceea ce oferă atracție pentru cursele pietonale. Dorința de a excela. Dorința de a se simți important.

REGULA 12
Lansați, cu tact, o provocare prietenoasă.

A patra parte

Fiți un lider: cum să schimbați pe ceilalți fără a le jigni sau a-ți provoca resentimente

1. - DACĂ AȚI VORBI DEFECȚIUNI, ACEASTA ESTE CALEA DE A INCEPE

Pentru a începe cu lauda este să faci ca medicul dentist care își începe munca cu novocaină. Pacientului i se dă toată munca necesară, dar medicamentul deja a desensibilizat durerea.

REGULA 1
Începeți cu o laudă și apreciere sinceră.

2. - CUM SĂ CRITICIZĂȚI ȘI NU SUNT ODIATA DE CĂTRE IT

Apelarea indirectă asupra greșelilor face minuni asupra persoanelor sensibile care ar putea să se supună unei critici directe.

REGULA 2

Atrageți atenția asupra greșelilor altora în mod indirect.

3.-PRIMA RĂSPUNSUL DE ERORI DUMNEAVOASTRĂ

Nu este atât de greu să auziți o relație a propriilor greșeli dacă cel care o face începe să admită cu umilință că și el este departe de perfecțiune.

REGULA 3
Vorbiți despre propriile dvs. greșeli înainte de a critica cele ale altora.

4. - NICIODATĂ A FOST SĂ VĂ REDEȚI ORDINEA

Resentimentele cauzate de o ordine violenta pot dura mult timp, chiar si atunci cand ordinul a fost dat pentru a corecta o situatie evident proasta.

Solicitarea de întrebări nu numai că face comenzile mai acceptabile, dar deseori stimulează creativitatea persoanei căreia i se adresează.Oamenii sunt mult mai probabil să accepte o comandă dacă au luat parte la decizia din care a emanat ordinul.

REGULA 4
Puneți întrebări în loc să dați ordine.

5.-PERMITE ALTĂ PERSOANĂ SĂ-ȘI GASI PRESIUNEA

"Nu am nici un drept să spun sau să fac ceva care diminuează un om înaintea lui. Ceea ce contează nu este ceea ce mă gândesc la el, ci ceea ce gândește el însuși. A face rău unui om în demnitatea lui este o crimă. "- Sf. Exupéry.

Salvați prestigiul! Cât de important, cât de important este asta! Și cât de puțini dintre noi ne oprim să ne gândim! Călca în picioare sentimentele altora, pentru a continua călătoria noastră, descoperim defecte, punerea în circulație amenințări, criticând un copil sau un angajat în fața altora, nu cred că rănit mândria altora.

Și câteva minute de gândire, una sau două cuvinte de considerație, o înțelegere autentică a atitudinii celeilalte persoane va contribui cu putere pentru a ușura rana.

REGULA 5
Permiteți celeilalte persoane să-și salveze propriul prestigiu.

6.-CUM STIMULAȚI OAMENII CĂTRE TRIUMPH

"Lăudarea este ca lumina soarelui pentru spiritul uman; noi nu putem să înflorim și să creștem fără ea. Și totuși, deși aproape toate sunt întotdeauna gata să se aplice și vântul Gent rece de critici, întotdeauna ne simțim o anumită reticență atunci când vine vorba de a da vecinilor noștri lumina caldă de laudă“.- Jess Lair.

"Capabilitățile se epuizează sub critici; ele infloresc sub stimulul "- Dale Carnegie.

Toată lumea îi place să fie lăudată, dar când lauda este specifică, ea este repetată ca sinceră, nu ceva pe care o poate spune celălalt doar pentru a ne face să ne simțim bine. Să ne amintim: cu toții ne dorim pentru apreciere și recunoaștere și am putea face aproape orice pentru ao realiza. Dar nimeni nu vrea minciuni sau lingușire.

REGULA 6

Fiți calmi în aprobarea voastră și generoși în lauda voastră.

7.-BREAK FAME și alegeți să dormiți

"Luați o virtute dacă nu o aveți". - Shakespeare.

Dacă doriți ca o persoană să se îmbunătățească într-un anumit sens, procedați ca și cum acea particularitate ar fi una dintre caracteristicile dvs. remarcabile.

REGULA 7
Atribuiți celeilalte persoane o bună reputație de a fi interesați să le mențineți.

8. ERORILE SUNT UȘOR DE CORECT

Să presupunem că un copil, soț, sau un angajat care este un prost în anumite lucruri, nu au abilități de a le face, ceea ce le face rău, și vom da structed orice stimulent pentru a încerca să se îmbunătățească.

Dar dacă vom folosi tehnica opusă; dacă suntem liberi în felul în care încurajăm; dacă facem lucrurile să pară ușor de făcut; Dacă îi dăm celeilalte persoane să înțeleagă că avem credință în capacitatea lor de a face acest lucru, vom vedea că se practică până în dimineața devreme, pentru a le depăși.

REGULA 8
Încurajați cealaltă persoană. Greșelile par ușor de corectat.

9. - PROCREAȚI-VĂ CĂ ALTE PERSOANE ÎȘI ÎNDEPLINEAZĂ SĂ FACE CE VREI

De exemplu, în loc de a da o comanda Curt ca aceasta: „John, mâine va veni clienții și doresc rezervorul este curat, așa că am mătura, stiva frumos marfa și ștergeți contorul,“ ne putem exprima același lucru arata beneficiile John o va primi dacă își face treaba: "Juan, avem un loc de muncă care va trebui făcut, iar dacă se va face acum, nu va mai fi trebuit să ne îngrijim mai târziu. Mâine voi aduce niște clienți pentru a le arăta facilitățile.

Aș vrea să vă arăt depozitul, dar nu este prezentabil. Dacă o puteți mătui, stivuiți cu ușurință mărfurile și curățați tejghea, ne va face să arătăm mai eficienți și vă veți fi făcut parte pentru a oferi companiei noastre o imagine bună ".

REGULA 9
Asigurați-vă că cealaltă persoană se simte mulțumită să facă ceea ce sugerați.

Ce credeai despre carte? Ce te-a adus? Vă mulțumim că ați comentat!