Fereastra lui Johari Ce este și cum putem să îl aplicăm?

Fereastra Johari este un instrument folosit în psihologia cognitivă și care servește pentru a ilustra procesele care au loc în relațiile umane.

Autorii lui sunt Joseph Luft și Harry Ingham în anii 50. Numele autorilor au servit la denumirea acestui instrument.

Obiectivul principal al ferestrei Johari este de a oferi și primi feedback (feedback). Prin această tehnică, în special în cadrul sesiunilor de grup, oamenii efectuează exerciții de introspecție și, ca rezultat al acestui proces, formează diferitele zone care o compun. În plus, va fi încurajat un mediu în care colegii vor împărtăși ceea ce gândesc despre persoană și vor servi la îmbogățirea acestui instrument.

Fereastra lui Johari este folosită pe scară largă în psihologia afacerilor pentru a întări relațiile de grup. Este aplicabil oricărui tip de grup, cum ar fi cel educativ. În plus, poate fi utilizat în psihoterapie la nivel individual.

Acesta este compus din patru zone: zona liberă, zona orb, zona ascunsă și zona necunoscută. Vom vedea în detaliu mai jos.

În funcție de cine din opinie sau de feedback, fiecare idee va fi notat în fiecare dintre cutii. Un alt factor care va fi luat în considerare este o anumită caracteristică sau circumstanță este cunoscută sau nu de către sine.

Diferite domenii care alcătuiesc fereastra Johari

Zona liberă

Acesta este situat în colțul din stânga sus. Este o parte din noi înșine că ceilalți știu și suntem capabili să identificăm. Această zonă reprezintă schimbul liber între oamenii care mă înconjoară și mă cunosc și pe mine. Este total public și identifică gândurile, sentimentele și emoțiile pe care le împărtășim în mod public cu ceilalți.

Dimensiunea acestei zone variază în funcție de încrederea care există între persoanele din grup. Adică dacă oamenii se cunosc și au încredere; zona liberă își mărește mărimea. Cu cât este mai mare coeziunea dintre membrii grupului, cu atât este mai mare această zonă.

Un exemplu ar putea fi o persoană care este în afara și confortabilă în relațiile cu colegii lor. El se consideră un om deschis și această caracteristică este recunoscută de ceilalți.

Potrivit autorilor, persoanele cu o zonă mai largă deschisă sunt persoane care trăiesc într-un mod mai armonios și mai sănătos. Motivul pentru o mai bună bunăstare a acestora este că ele se manifestă ca și înaintea altora, fără a avea temeri care le afectează relația cu ceilalți și modul în care se dezvoltă.

Zona Blind

Această zonă se află în colțul din dreapta sus. Caracteristica principală a acesteia este că alții știu despre noi înșine și, personal, nu putem identifica.

În principal, comportamentele și atitudinile noastre față de un anumit grup nu sunt conștiente și că alte persoane sunt capabile să le identifice.

Este o zonă care îmbogățește enorm atunci când este descoperită, deoarece este aproape imposibil să identificăm modul în care acționăm mereu și cum suntem 100%. De aceea, este important să fii susținut de un grup care lansează mesaje cu dorința de a se îmbunătăți și de a-și asuma. În acest fel, avem multe de descoperit.

Este important să subliniem că nu trebuie să fie exclusiv lucruri de îmbunătățire sau defecte, ele pot fi calități sau competențe pe care noi înșine nu le știm și până când cineva nu ne spune, nu le reparăm. Aceasta este o mare oportunitate de îmbunătățire și consolidare a competențelor noastre.

Nu trebuie să ne închidem pentru a ne cunoaște pe noi înșine, trebuie să învățăm ce impresie vom face asupra restului. Pentru aceasta, trebuie să îi întrebăm pe alții și trebuie să fim dispuși să ascultăm ceea ce ne spun.

Zona ascunsă

Situat în colțul din stânga jos. Este, de asemenea, cunoscut ca o zonă privată. El contemplă lucrurile cunoscute de sine și sunt necunoscute celorlalți. Asta este ceea ce păstrăm pentru noi înșine și / sau pentru viața privată.

Este posibil ca acele sentimente, gânduri și preocupări care se găsesc în acest domeniu să nu vrea să se împartă cu restul, probabil, de frica de a fi respins, atacat sau cum ar putea să le răspundă.

Ceea ce este adevărat este că, dacă nu îndrăznim niciodată să împărtășim ceea ce este în zona ascunsă, nu putem ști niciodată ce se întâmplă, care va fi reacția celorlalți. Uneori, trebuie să luăm anumite riscuri și să acționăm.

Alte motive sau motive pentru care există conținut în acest domeniu se datorează faptului că nu există niciun element de sprijin în grup care să poată ajuta în aceste circumstanțe. În plus, un alt motiv, în opinia autorilor, este că, păstrând acest secret, putem manipula sau controla restul.

Zonă necunoscută

A patra și ultima zonă de explorat. Este în colțul din dreapta jos și face aluzie la ceea ce nu ne cunoaștem nici pe noi, nici pe ceilalți. În acest domeniu veți găsi abilități ascunse și cel pe care îl vom explora pentru a cunoaște lucruri noi.

De fapt, aici sunt localizate motivațiile inconștiente, care sunt strâns legate de dinamica noastre interpersonale, pe copilaria timpurie, precum și potențialul și resursele care sunt latente și încă trebuie să descopere.

În acest domeniu se află capacitatea și motivația de a învăța și de a crește.

Cum funcționează fereastra Johari?

Ceea ce încearcă să explice acest instrument este modul în care diferențele dintre diferitele domenii ale personalității subiectului se intersectează și coexistă. Ideal, așa cum am văzut mai devreme, este că zona liberă va fi extinsă, pe măsură ce relația progresează și există un proces de feedback bogat între persoana și mediul sau grupul.

Pe măsură ce suprafața liberă crește, suprafața necunoscută va fi redusă. Pentru a face această activitate cât mai profitabilă, trebuie să accentuăm feedbackul.

Ce relații apar în fereastra Johari?

Modelul ferestrei lui Johari discută despre relații interpersonale și descrie 16 tipuri diferite cu propriile caracteristici. Apoi, vom vedea patru dintre ele care sunt cele care apar cel mai frecvent.

1 - Relații de zonă liberă

Se întâmplă atunci când la ambii oameni există o predominanță a suprafeței libere față de ceilalți. În aceste cazuri, unul dintre elementele cheie este comunicarea și este clar și precis. Nici unul dintre ei nu ascunde informații.

De asemenea, predomină empatia și acceptarea în rândul membrilor. Cealaltă persoană devine partener, cineva care înțelege nevoile celuilalt și se simte, de asemenea, înțeles.

Ca aspect negativ, s-ar putea să existe sentimente de furie și furie datorită faptului că, deoarece nu există secrete, unii dintre ei se pot simți vulnerabili. Este esențial să se abordeze acest aspect pentru a promova o relație sănătoasă între membrii acesteia.

2 - Relațiile zonei orb

Persoanele care au aceste relații se caracterizează prin a fi exploratori interpersonali. Se poate spune că prin relația pe care o explorează. Ei lasă întăriți relația, de asemenea la nivel personal, deoarece aceasta promovează o mai mare cunoaștere de sine.

Ei sunt oameni caracterizați prin faptul că sunt foarte sociabili și extrovertiți. În plus, ele tind să răstoarne și să ofere partenerului lor ceea ce au nevoie.

Pe de altă parte, pot apărea prejudecăți și discuții între ei ca rezultat al acestora. Există două motive principale, nu este interpretăm corect ceea ce spun că sunt și un altul care peste vârful prea mult în relația și sfârșesc prin a neglija ei înșiși.

3 - Relații ascunse ale ariei

Pe măsură ce zona ascunsă este mai mare, oamenii nu se cunosc prea mult. În acest tip de relație predomină neîncrederea și insecuritatea, precum și teama. În ceea ce privește frica, el se referă la conflict și, prin urmare, ei tace și păstrează multe lucruri. În aceste condiții, adevărata problemă este când conflictul izbucnește.

Acestea ar putea fi caracterizate ca cele în care intimitatea și spațiul personal sunt date cu multă respect și importanță.

4 - Relațiile zonei blind-ascunse

Acestea au loc între oamenii care sunt în proces de descoperire, de ei înșiși și de cei din jurul lor. Din acest motiv, ele sunt relații foarte stimulative. Caracteristicile sale principale sunt urcușurile și coborâșurile și surprizele care se întâmplă pe tot parcursul acestui proces. În plus, intensitatea joacă un factor-cheie.

Trebuie să fim atenți la așteptări, deoarece acestea nu vor fi întotdeauna îndeplinite. În plus, aceste relații se caracterizează printr-o tendință ridicată de a fi dependente de ele.

Cum putem folosi fereastra lui Johari?

Așa cum am menționat la început, acest instrument poate fi folosit în diferite contexte în care doresc să promoveze și să stimuleze relațiile interpersonale și cunoașterea de sine. De la școală și grupuri educaționale la contexte de afaceri.

Mai întâi, puteți să oferiți câteva informații teoretice despre instrument și apoi să întrebați persoana să se descrie. De asemenea, colegii ar trebui să scrie ce cred ei. După câte puțin, picturile diferite sunt completate.

Pentru că atunci când informațiile despre alte persoane sunt oferite (feedback-ul) trebuie să se facă într-un anumit mod.

Cum ar trebui să se acorde feedback?

Există o serie de principii care reglementează eficiența feedback-ului și va contribui la o mai bună înțelegere între colegii, promovând o mai mare bogăție a rezultatelor obținute în fereastra Johari. Acestea sunt următoarele:

Acest feedback este aplicabil

Adică, este destinat unui comportament care poate fi modificat. Pentru a face acest lucru, punctul în care apare defecțiunea trebuie să fie recunoscut și, în plus, adăugați o strategie pentru a corecta abaterea.

De exemplu: „Nu-mi place cum vorbești“ nu este feedback-ul aplicabil și, de asemenea, nu beneficiază de comunicare prin faptul că nu oferă nici util sau aplicabil pentru strategia de partener.

Prin urmare, am putea face acest lucru în felul următor: „Tu vorbești (sau au obiceiul de a vorbi) prea tare și neplăcut“, astfel încât mesajul conține date specifice, care pot fi examinate de către receptor și, prin urmare, va putea să aplice feedbackul.

Opinia trebuie să fie oferită într-o manieră neutră

Aceasta înseamnă că feedbackul trebuie să fie mai descriptiv decât evaluativ. Acest criteriu este contrar anumitor caracteristici care sunt foarte frecvente și care, ca regulă, cauzează înrăutățirea problemei relației și feedback-ul însuși.

Acestea sunt: ​​tonul de cenzură, de dezaprobare sau de evaluare negativă care poate duce la feedback în anumite ocazii.

De exemplu: "Aveți obiceiul de a vorbi cu agresivitatea" este un feedback de valoare personalizat. Cu toate acestea, "această parte a lucrării poate fi dificilă, trebuie să căutăm un limbaj mai direct" este un feedback neutru și, prin urmare, nu este personalizat.

Când evităm utilizarea limbajului evaluativ, reducem nevoia ca cealaltă persoană să reacționeze defensiv.

Cealaltă caracteristică contrară neutralității este ceea ce face aluzie la interpretare. Se referă la circumstanțele în care persoana anticipează anumite intenții sau cauze în comportamentul altora. De exemplu: "Ai întârziat, vei dormi până în ultima clipă." Pentru a face acest lucru într-un mod neutru, am putea folosi o formulă de genul: "Văd că tind să întârzieți, aveți o problemă la domiciliu?"

Cu această caracteristică înțelegem că pentru a produce rezultate pozitive în cealaltă persoană, trebuie evitate opiniile, interpretările, judecățile de valoare etc.

Feedback-ul trebuie să fie în timp util

Adică trebuie să alegem momentul potrivit. În plus, trebuie să evaluăm dacă ar trebui să se facă în mod public sau privat. Ca regulă generală, feedback-ul este mult mai eficient atunci când este oferit imediat după faptul sau de comportamentul care este problematic sau enervant pentru alții.

În cazul realizării ferestrei Johari, nu este un moment ales de interlocutori și, în mod necesar, nu se face după o circumstanță problematică. Ce se poate întâmpla este că persoana dorește să vorbească în mod privat cu partenerul pentru a explica opinia care a fost exprimată asupra lui.

A fi solicitat

Este nevoie de feedback mai degrabă decât de impozitare. Va fi mult mai util și eficient dacă persoana însuși a făcut o întrebare sau cere informații de la interlocutorul (ii). Poate fi direct sau, indirect, de asemenea.

Ca și în secțiunea anterioară, oamenii nu au, de obicei, inițiativa de a efectua tehnica, dar pot cere un grad mai mare de concreție și implicare din partea colegilor lor.

Feedback-ul trebuie să fie obiectiv

Această calitate se referă la diferite caracteristici. Pentru a fi benefic, feedback-ul trebuie să îndeplinească în mod necesar o serie de condiții care sunt: ​​claritatea mesajului, concentrarea asupra problemei și utilizarea exemplelor.

Este important să evitați ocolurile și să evitați evaziunea. Un exemplu concret ar fi: "Mă faci să mă simt inconfortabil". În acest fel, persoana nu știe ce comportament trebuie să schimbe sau ce problemă are cealaltă persoană.

Prin urmare, o modalitate mai potrivită de a spune că ar fi: "Când sunt cu voi nu mă simt confortabil, pentru că percep că nu mă ascultați că mă acordă atenție". Astfel, ne asigurăm că persoana poate înțelege schimbarea pe care o cerem în comportamentul lor.

Feedback-ul trebuie să fie direct

Trebuie oferită personal și nu prin alte persoane. De asemenea, trebuie să fie oferită în persoană mai bine decât să folosiți alte mijloace.

Folosind fereastra Johari, facilitatorul ar trebui să aleagă dacă opiniile date de parteneri ar trebui făcute anonim sau public. Este o circumstanță care trebuie evaluată în funcție de performanța grupului.

O posibilitate este ca oamenii să o scrie anonim și apoi să li se ofere o perioadă de discuții de grup pentru a evalua rezultatele și fiecare participant are posibilitatea de a se exprima.

Mesajul trebuie să fie specific

Acest criteriu este opusul feedback-ului generalizat, când mesajul este difuz și poate fi interpretat greșit. De exemplu, "esti o persoana nepotrivita" este un mesaj care nu clarifica nimic. În acest caz, putem folosi următoarele:

"Cred că nu contribuiți la tot ceea ce aveți pentru grup și aș vrea să participați mai mult la întâlniri și la petrecerea timpului liber". În acest fel, receptorul își poate revizui performanța și poate lua măsuri pentru a-l îmbunătăți.

Feedback-ul trebuie verificat pentru a garanta o bună comunicare

O strategie este ca persoana, dupa ce a primit opinia restului grupului, sa faca un comentariu cu grupul astfel incat, atunci cand se exprima, facilitatorul verifica ca nu exista nicio neintelegere.

referințe

1. Fritzsen, Silvino José. Fereastra Johari: exerciții de dinamică a grupului, relații umane și conștientizare. (1987). Sare Tarrae.
2. Psihologia socială și relațiile sociale. Cele patru stiluri de relatii, conform ferestrei Johari. Psihologie și minte. Site web: psicologiaymente.net.
3. Cunoașteți-vă mai bine cu fereastra lui Johari. Blogul comenzii intermediare. Site web: elblogdelmandointermedio.com.
4. Campman. Fereastra Johari. Site-ul web: lectorias.com.