Acțiune:
Cei 5 Guru de calitate și contribuțiile lor cele mai relevante
Apelurile calitate guru în domeniul administrației sunt acelea care au oferit noi strategii și idei pentru a îmbunătăți funcționarea administrației de afaceri și a altor domenii conexe.
Unele dintre cele mai importante sunt Edwards Deming, Philip Crosby și Kaoru Ishikawa. Contribuțiile lor sunt încă folosite astăzi, deoarece și-au demonstrat amplu eficacitatea.
Acestea sunt numite guru-i calitativi acelor oameni specializati in acest domeniu care au stiut sa profite de cunostintele si observatiile lor pentru a reforma ceea ce este nevoie de imbunatatire.
Ei sunt oameni care aduc noi viziuni, ajustând administrația la timpul în care trăiesc sau chiar făcând să sară înainte.
Nu există o definiție unică a calității, deoarece depinde de numeroși factori. Acesta variază în funcție de zona de lucru și de timpul, printre alte elemente.
În domeniul administrării, se poate spune că calitatea constă în perfecționarea managementului care trebuie efectuat, atingând punctul de maximă performanță.
Cei 5 principali guru ai calității administrației
1 - Edwards Deming
Este considerat tatăl calității totale, oferind sisteme noi pentru ao măsura. Scopul său a fost acela de a satisface clientul maxim, oferind produse cât mai ieftine posibil.
Pentru el, care a forțat compania să renunțe la inovație și îmbunătățire. Într-unul din cele 14 puncte pe care le-a stabilit, el a afirmat că baza performanței în afaceri ar trebui să fie calitativă, lăsând deoparte cantitatea.
Ea sa bazat pe statistici pentru a îmbunătăți datele de producție și, astfel, să poată identifica rapid erorile care ar putea fi angajate.
2 - Philip B. Crosby
Crosby este bine cunoscută în lumea afacerilor pentru conceptele "zero defecte" și "profită de ziua".
Filosofia sa se bazează pe convingerea că problemele din afaceri provin din gestionarea proastă și nu din lucrătorii răi.
El a stabilit patru puncte principale care ar trebui să contribuie la atingerea calității dorite în administrare:
1- "Calitatea este definită ca respectând cerințele".
2- "Sistemul de calitate este prevenirea".
3- "Standardul de execuție este zero defecte".
4- "Măsurarea calității este prețul conformității".
De acolo, a creat un program în 14 pași pentru îmbunătățirea calității.
3- Kaoru Ishikawa
Japonia Ishikawa este cunoscută pentru simplificarea metodelor de control al calității prin utilizarea statisticilor.
El a fost, de asemenea, unul dintre promotorii cercurilor de calitate din țara sa, care avea ca obiectiv îmbunătățirea companiilor.
Pentru aceasta a creat așa-numita diagrama care poartă numele de familie, cunoscut și ca cauză și efect.
El a afirmat că căutarea calității ar trebui să ajungă și la departamentele de vânzări, precum și la viața personală a tuturor celor implicați.
Pentru a rezuma filozofia sa, trei puncte pot fi evidențiate:
1- Controlul calității face ceea ce trebuie făcut.
2- Controlul de calitate începe și se termină cu instruire la toate nivelurile.
3 - Acțiunile corective adecvate trebuie luate întotdeauna.
4- Joseph Juran
Acest gânditor sa născut în România și a făcut parte din activitatea sa în Japonia. Ea stabilește mai multe sensuri diferite pentru a defini calitatea.
Două dintre acestea sunt deosebit de importante pentru companii: lipsa oricăror deficiențe și adaptarea la utilizări.
Programul de îmbunătățire a calității este împărțit în trei chei diferite:
Planificarea calității.
2- Controlul calității.
3- Îmbunătățirea calității.
5 - Genichi Taguchi
Acest inginer și statistician japonez s-au remarcat pentru dezvoltarea unei metode de îmbunătățire a calității produselor. Pentru a face acest lucru, am folosit statisticile, pentru a observa domeniile sau procesele care ar trebui îmbunătățite.
Pentru el a fost important să observăm procesul de producție al unui produs ca întreg: de la proiectare până la cel al unui client.
Prin ceea ce el a numit funcția de pierdere, Taguchi a fost capabil să analizeze calitatea oricărui produs pe baza pierderii pe care o va genera societății în timpul vieții sale utile.
referințe
- Gestiopolis. Calitate, concept și filosofie: Deming, Juran, Ishikawa și Crosby. Adus de la gestiopolis.com
- Ingineri industriali 2012. Gurus de calitate. Recuperat de la industrialengineers2012.wordpress.com
- Concentrați. Guru de calitate și contribuțiile lor cheie. Adus de la focusstandards.org
- Managementul total al calității. Gurus de calitate Adus de la totalqualitymanagement.wordpress.com
- Tony Bendell, Roger Penson și Samantha Carr. Guru-ii de calitate - abordările lor descrise și luate în considerare. Recuperat de la emeraldinsight.com