Cele 7 funcții de comunicare cele mai importante

funcții de comunicare mai importante sunt informarea, învățarea, exprimarea, controlul, servirea ca platformă pentru relațiile sociale și evitarea confuziei și neînțelegerii.

Comunicarea este un proces complex în care informațiile sunt schimbate în mod constant între două sau mai multe persoane.

Una dintre părțile implicate transmite un mesaj într-un cod printr-un canal sau un mediu, iar celălalt implicat primește mesajul și răspunde prin repetarea aceluiași ciclu.

Toate acestea se întâmplă într-un context în care cei implicați sunt scufundați și cunosc, de preferință, platforma teoretică sau conceptuală a ceea ce este comunicat.

Comunicarea poate fi verbală sau orală, utilizând limbi, dialecte sau coduri vocale și cere destinatarului să asculte mesajul. Pe de altă parte, există o comunicare scrisă, care impune emiterea mesajului utilizând simboluri de înțeles între cei implicați.

Există, de asemenea, un alt tip de comunicare, cum ar fi limbajul corpului, în care sunt incluse expresiile faciale. Canalele sau modurile de transmisie sunt multe și sunt determinate atât de cele 5 simțuri, cât și de tehnologiile disponibile.

Acesta poate fi în persoană (conversație față în față, seminarii și cursuri), vizuale (fotografii, picturi, cărți, texte scrise în general), auditive (muzică, voce, de radio, cărți audio), audiovizuale (video, televiziune, filme ), printre altele.

Toate aceste elemente sunt interconectate în cadrul procesului de comunicare zilnic și ajung să îndeplinească multe funcții în cadrul interacțiunii umane în societate.

Lista funcțiilor îndeplinite de comunicare

În interacțiunea umană directă și indirectă, funcțiile de comunicare se suprapun și se amestecă frecvent.

Această clasificare separă funcțiile prin diferența dintre scopul sau scopul final al procesului comunicativ.

1.- Funcția de raport

Transmiterea informațiilor de la o persoană la alta este principala funcție a comunicării.

Adaptarea și adaptarea oamenilor la diferite medii sociale pe tot parcursul vieții depinde în întregime de informațiile comunicate în diferite moduri, tipuri, mijloace etc.

Pentru luarea eficientă a deciziilor și rezolvarea problemelor, sunt necesare toate informațiile disponibile. Procesul de transmitere și primire de informații este imersat, direct sau indirect, în toate celelalte funcții de comunicare.

În funcție de tipul de informații, obiectivele și alte elemente, funcția de comunicare variază într-o măsură mai mare sau mai mică, dar transmisă întotdeauna va fi considerată "informație".

2.- Funcția Express

Fiecare ființă umană trebuie să comunice emoțiile, sentimentele, nevoile și opiniile. Un bebeluș aproape întotdeauna comunică cu plâns atunci când are nevoie de ceva sau simte disconfort, deoarece în acel moment este singurul mod în care trebuie să transmită informații.

Odată cu învățarea tipurilor de limbă pe parcursul creșterii, este posibil să se reglementeze toate aceste nevoi expresive în contextele corecte, realizând astfel un proces de comunicare sănătos și eficient.

Afișarea afecțiunii față de alte persoane face parte, de asemenea, din această funcție comunicativă, și expresia identității personale.

În nivele mai complexe, estetice și abstracte de comunicare, artele sunt mijloace de exprimare umană.

3.- Funcția persuasivă

În toate transmisiile de informații, întotdeauna așteptați o anumită schimbare, acțiune sau comportament în răspuns (dorit sau nedorit).

Unele studii afirmă chiar că scopul comunicării este pur și simplu de a influența / influența oamenii sau mediile sociale.

Exprimarea unui lucru cu scopul de a induce un alt individ să acționeze într-un fel sau altul este ziua de zi a interacțiunii umane. Următoarele exemple ilustrează cu ușurință funcția persuasivă a comunicării:

- Un copil care cere dulciuri îi așteaptă pe părinții lui să-i dea bomboane.

- O fata care se imbratiseaza in cinema asteapta ca baiatul sa o imbratiseze sau sa-i dea jacheta.

- Reclamele și publicitatea caută ca oamenii să-și cumpere produsele.

4. - Funcția de instruire sau comandă

Acest scop este similar cu cel precedent, dar diferă prin faptul că răspunsul dorit este mult mai clar sau mai specific. Prin urmare, informațiile și caracterul mesajului sunt mai concrete și imperative.

În acest sens, este de așteptat ca acțiunea, comportamentul sau schimbarea în oameni să fie așa cum este cerut să fie. În unele cazuri, se știe că există consecințe la un anumit nivel, dacă răspunsul așteptat nu este atins.

În general, problema este dată de un fel de ierarhie sau o relație de autoritate ca un sef sau lider, profesori, rude mai în vârstă, experți într-o anumită zonă, oficial de poliție, judecători, figuri guvernamentale, printre altele.

Texte precum manuale, cărți de rețetă, standarde și legi sunt, de asemenea, considerate ca o modalitate de a comunica comenzi sau instrucțiuni.

5.- Funcție de reglare sau de control

Aceasta este o combinație de funcții de persuasiune și comandă.

Acestea sunt utilizate cel mai frecvent în cadrul echipelor de lucru, organizațiilor și grupurilor de persoane, în care este necesară o coexistență și o interacțiune sănătoasă între persoanele implicate în atingerea obiectivelor stabilite.

Răspunsul așteptat aici este în principal cooperarea conștientă între toți. Scopul este de a reglementa comportamentul folosind comenzi clare și subtile, instrucțiuni și strategii de management al grupului care încearcă să convingă mai degrabă decât să comande.

6.- Funcția de integrare sau relație socială

Unul dintre cele mai mari obiective ale comunicării umane în societate este probabil căutarea de acceptare, recunoaștere și identificare de către alții.

Prin interacțiune interpersonală comunicăm celorlalți ceea ce suntem, simțim și avem nevoie.

Procesul de a oferi și de a primi informații într-o conversație, unde toate tipurile de comunicare intră în joc, sunt esențiale pentru înțelegerea sănătoasă, crearea convențiilor de tratament, respectul și formarea legăturilor între indivizi.

7.- Evitați și remediați neînțelegerile

Această funcție la prima vedere poate părea redundantă, dar este mult mai complexă decât pare.

Disocierea poate provoca probleme foarte grave, cum ar fi descompunerea unui cuplu, intoxicație datorată ingerării unui medicament sau accidentului unui avion.

Fiecare proces comunicativ este expus confuziei și neînțelegerilor, care, în teorie, nu sunt altceva decât un proces de comunicare ineficient sau incomplet.

Acest lucru poate duce la disconfort și disconfort care, de asemenea, sfârșește prin obstrucționarea procesului.

Expresia ideilor, a informațiilor sau a comenzilor nu este întotdeauna înțeleasă exact așa cum au fost transmise. Nu primesc răspunsul dorit poate fi un produs al lipsei de înțelegere a mesajului.

Multe variabile sunt implicate în interacțiunea umană și se multiplică exponențial, deoarece tot mai mulți oameni și elemente sunt adăugate. Știind exact ce se întâmplă în acest proces ajută la evitarea confuziei.

Repetarea procesului de comunicare și îmbunătățirea (sau clarificarea) elementelor care au eșuat, este singura soluție; ca cod sau limbă, convenții de semnificație, relație personală, subiectivități individuale, canal sau mediu, printre altele.

referințe

1. Joan Murphy (2014). Care sunt scopurile principale ale comunicării umane? Talking Mats Adus de la speakmats.com
2. Comunicarea de afaceri (2017). Ce este comunicarea? - Funcții de comunicare. Recuperat de la businesscomunication.com
3. Shawn Grimsley. Ce este comunicarea? - Definiție și importanță. Study.com. Recuperat de la study.com
4. Ashmita Joshi, Neha Gupta (2012). Funcția de comunicare. AuthorSTREAM. Recuperat de la autorstream.com
5. Eduardo Amorós. Comportamentul organizațional - comunicare. Enciclopedie virtuală Eumed. Recuperat de la eumed.net
6. Espazo Abalar. Comunicare: elemente și funcții (aspecte teoretice). Xunta de Galicia. Recuperat de la edu.xunta.gal
7. Katherine Hampsten (2016). Cum se întâmplă dezordinea (și cum să o eviți) (video online). Ted Ed Originals. Adus de la ed.ted.com