20 de difuzoare și de audieri bune

standardele vorbitorului bun și ale receptorului bun Este ceva ce am învățat în mod repetat de când avem uz conștient, când eram puțini, am mers la școală și profesorii noștri au încercat să introducă aceste orientări sociale.

Aceste reguli ne ajută să avem o comunicare eficientă, fără probleme și să ne îmbunătățim dezvoltarea atunci când transmitem un mesaj altor persoane.

Comunicarea este o activitate care ne însoțește de la nașterea noastră până în ziua când murim. Este acel proces care are loc atunci când se schimbă un mesaj și o informație între două sau mai multe persoane.

Ați putea fi, de asemenea, interesat de această listă de aptitudini sociale.

10 standarde eficiente ale vorbitorului bun sau ale emitentului

1 - Gândește-te înainte de a vorbi

Este important să vă gândiți la ideea pe care doriți să o faceți înainte de ao argumenta, pentru a nu face greșeli. Adică, gândiți foarte bine la subiectul discutat sau discutat, astfel încât să nu se piardă coerența despre ceea ce se vorbește.

2 - Priviți cu atenție persoana care vă va vorbi

Privind direct în ochii persoanei căreia urmează să fie transmis mesajul, înseamnă siguranța în fața destinatarului, făcând mesajul mult mai credibil și generând o atmosferă de încredere. Ea ajută la concentrarea mult mai mult și face ca ascultătorul să se simtă parte din conversație (McKay & McKay, 2012).

3- Vorbind într-un ton adecvat de voce

Volumul cu care vorbim este foarte important, pentru că trebuie să ascultăm ce vrem să spunem. Proiecția vocii este esențială pentru comunicare, dar nu uitați că proiecția nu înseamnă strigăte, ci vorbind într-un ton adecvat locului unde suntem (Dlugan, 2013). Evitați să fiți agresivi.

4. Pronunțați corect cuvintele

Dicționarea este foarte importantă atunci când comunicați. Nu contează în ce limbă vorbim ceea ce exprimăm, trebuie să spunem întotdeauna într-un mod ușor de înțeles să evităm pierderea sensului și a izolării (Craft of Communication, s.f.).

5- Nu vorbi în același timp cu cealaltă persoană

Cu excepția cazului în care ceva este programat sau încheiat cu un alt emitent, nu ar trebui să vorbiți în același timp cu o altă persoană. Motivul este că mesajul pe care celălalt om îl emite este scăzut, nici unul dintre cele două nu este înțeles și poate fi considerat o lipsă de respect, ca și cum ceea ce ar fi exprimat cealaltă persoană nu are importanță.

6- Vorbiți cu respect

Respectul începe întotdeauna de la noi înșine ca indivizi. Ne-am născut să ne exprimăm liber și fără teama de a fi atacați. Respectul este un factor foarte important în domeniul comunicării.

Este important să avem sensibilitate ca ființe umane și să avem respect atunci când ne exprimăm, adică să ascultăm o opinie sau un argument cu care nu suntem de acord. La sfârșitul zilei, manifestați toleranță și folosiți comunicarea asertivă, deoarece nu putem fi la fel.

Încercați să nu faceți blesteme atunci când vorbiți

Rudele arată sărăcia în vocabular, fiind o resursă folosită în mod obișnuit atunci când nu găsim suficiente cuvinte pentru a ne exprima. Ele pot fi, de asemenea, luate offensively și să fie foarte enervant la receptor.

8 - Exprimați-vă într-un mod clar și simplu

Unul ar trebui să se exprime întotdeauna în așa fel încât oamenii care ne ascultau să ne înțeleagă. Persoana cu care vorbești influențează foarte mult. Nu explicați ceva unui copil de 5 ani în același mod ca și unui adult de 40 de ani sau unei persoane de peste 70 de ani. Trebuie să existe o înțelegere a mesajului pe care doriți să-l transmiteți.

9 - Fiți cât mai exacți cu putință când exprimați o idee

De multe ori, când vrem să exprimăm ceva, avem tendința să ne îndepărtăm, să ne întoarcem și să oferim o mulțime de informații inutile care nu contribuie la ideea pe care dorim să o exprimăm.

Se poate întâmpla și că nu suntem foarte siguri de ceea ce vrem să comunicăm și nu vorbim despre problema specifică pe care vrem să o abordăm. De aceea este atât de important să ne organizăm ideile în cap și să știm ce este cel mai relevant pentru subiect.

10 - Mențineți limbajul corpului în funcție de ceea ce se vorbește

Suntem de acord că există diferite tipuri de comunicare și că una dintre ele este prin limbajul corpului. Atunci când vorbim, ar trebui să evităm atitudini cum ar fi mâinile noastre în buzunarele noastre sau în mișcare în același timp vorbim, deoarece acestea sunt gesturi care demonstrează insecuritate în discursul nostru. O conversație bună ar trebui întotdeauna să fie însoțită de o poziție verticală, calmă și fără tensiuni.

10 Standarde eficiente ale ascultătorului sau receptorului bun

1 - Ascultați cu atenție persoana care vorbește

Este important să acordați toată atenția pe care o puteți avea atunci când cineva ne vorbește. Din respect pentru persoana care ia timp să spună ceva și în cazul în care ar trebui să dăm un răspuns la ceea ce ne spun.

2 Fii înțelept atunci când asculți

Când ascultăm un argument, trebuie să avem criterii, deoarece nu tot ceea ce ne spun este adevărat. Deci, trebuie să discernem cu respectul a ceea ce se aude și al adevărului mesajului. Pe scurt, decodificați mesajul.

3- Nu întrerupeți persoana care vorbește

Așa cum ne place să fim ascultați cu respect și nu ne întrerupți atunci când vorbim, trebuie să acționăm în același mod. Deci, nu sunt de acord cu ceea ce spune o persoană, trebuie să tăceți și să nu întrerupeți.Cu toții avem dreptul să ne prezentăm ideile (MTSTCIL, s.f.).

4. Așteptați ca vorbitorul să-și prezinte ideea pentru a interveni

Solicitarea permisiunii și așteptarea ca cealaltă persoană să termine să vorbească pentru a face acest lucru pentru noi este foarte importantă.

Discursul nostru nu va avea mai mult accent dacă întrerupem discursul unei alte persoane sau vorbim în același timp. De fapt, ea creează efectul opus și mai degrabă pierde greutate și nu înțelege ceea ce se spune (Less Wrong, 2013).

5- Să înțeleagă că mesajul primit a fost înțeles

Acordarea recunoașterii într-o conversație este necesară. Pentru că oferă vorbitorului certitudinea că mesajul său a fost înțeles. Pentru noi, ca un ascultător, este important să avertizăm că mesajul a fost înțeles și că nu avem nicio îndoială cu privire la subiect.

6- Nu ofensați persoana care vorbește

Respectul este important, după cum am menționat într-un punct anterior. Persoana care transmite mesajul poate fi jignită în diferite moduri, cum ar fi să ia o problemă de batjocură atunci când vorbește, să nu acorde atenție sau să interacționeze cu o altă persoană atunci când persoana vorbește. Este important să respectați comunicarea eficientă.

7- Ascultați mesajul fără prejudecăți

Mulți oameni spun că obiectivitatea nu există și, într-un anumit punct, este o realitate, deoarece suntem ființe subiective. Avem credințe care ne diferențiază de alți oameni, dar totuși, atunci când a asculta un mesaj este important de partea noastră personală și deschisă pentru a auzi ceea ce se spune.

Este important să avem criterii atunci când ascultăm un mesaj, dar nu să ne închidem la ceea ce ne pot spune ceilalți (Universitatea din Kent, s.f.).

8 - Nu râdeți sau nu aveți o atitudine batjocoritoare în timp ce persoana vorbește

Batjocorirea este o resursă folosită pentru a obține mesajul pierde importanța expeditorului, dar poate fi, de asemenea, înțeleasă ca un anumit receptor insecuritate care nu doresc să abordeze problema care este în aer. Prin urmare, dacă nu doriți să arate nesiguranță, este mai bine să încercați să nu pentru a face distractiv sau razi, dacă nu ne spune ceva amuzant sau o gluma.

9 - Mențineți o postură de ascultare

În comunicare, totul spune ceva. Și asta include gesturile, expresiile și pozițiile noastre. Dacă ascultăm pe cineva să vorbească, nu ar trebui să adoptăm o poziție neîncrezătoare care să indice interesul sau plictisirea, deoarece această persoană se poate simți inconfortabil.

De asemenea, nu este recomandabil să cumpere poziții închise, cum ar fi trecerea de arme sau privi în jos, pentru că poate fi înțeleasă ca un gest de dezacord, disconfort sau dezinteres. Corpul nostru vorbește tot timpul, chiar și atunci când credem că suntem beneficiari complet pasivi (Kline, s.f.).

10 - Dacă persoana care transmite mesajul este greșită, nu ar trebui corectată public, ci privat

Efectuarea de greșeli nu este ușoară și mai puțin în fața oamenilor. În mod normal, acest lucru ne face să ne facem un pic de rușine, deci este important să avem empatie și să arătăm tact cu persoana care a greșit. O modalitate de a evita să cauzeze mai mult rău este de a corecta persoana în persoană și nu în fața altora.

Este necesar să nu se corecteze persoana într-un mod ofensiv, în cazul în care persoana este subliniată ca uneducated sau nepregătite și cu acest sentiment rău.

Dacă o eroare este atât de gravă încât este necesară o corectare în acest moment, există un mod modest, cu subtilitate (McKee, s.f.).

referințe

1. Meșteșug de comunicare (N.d.). Dictie. Recuperat de pe site-ul Craft of Communication: craftofcommunication.com.
2. Dlugan, A. (2013, 19 august). Volumul și vorbitorul public: să fie auzită și să fie eficientă. Adus de pe site-ul Six Minutes.
3. Kline, J.A. (s.f.). Cum să fii un ascultător eficient. Adus de pe site-ul Air University.
4. Mai puțin greșit. (2013, 27 noiembrie). Așteptați vs Întrerupeți cultura. Recuperat de pe site-ul Less Wrong.
5. McKay, K., & McKay, B. (2012, 5 februarie). Uită-te "E în ochi: Partea I - Importanța contactului cu ochii. Adus de la site-ul "Art of Manlinessof-eye".
6. McKee, M. (s.f.). Corectarea altora: Cum, când și când să nu-i corectați pe cineva. Adus de la site-ul Manners Mentor.
7. MTSTCIL. (N.d.). Maniere. Adus de pe site-ul MTSTCIL.
8. Universitatea din Kent. (N.d.). Abilități de comunicare: vorbire și ascultare. Adus de la site-ul Universității din Kent.