Elemente de conducere superioare, funcții, rol în managementul calității



conducere superioară Este unul care este format din angajați cu cele mai înalte poziții în cadrul unei organizații, cum ar fi președinte, vicepreședinte, director general, directori sau directori de departamente diferite.

În majoritatea cazurilor, conducerea superioară este responsabilă pentru stabilirea obiectivelor companiei. Pentru a le atinge, managerii trebuie să motiveze angajații, să îmbunătățească comunicarea și să promoveze o cultură a creativității și inovării.

Această echipă de conducere este cea care ia controlul în cadrul companiei asupra deciziilor care ar putea afecta pe toată lumea, de la președinte până la angajați. Aceste decizii, împreună cu modul în care membrii conducerii superioare gestionează personalul, influențează succesul companiei.

Funcția sa principală este de a crea chirie economică, care este în prezent mai mult decât profiturile obținute prin procesul de comercializare. Calitatea managementului și valoarea pe care activitatea o are în fața comunității sunt elemente care sunt adăugate pentru a determina venitul generat de organizație.

index

  • 1 Caracteristici
    • 1.1 Cunoașterea companiei
    • 1.2 Leadership
    • 1.3 Comunicații eficiente
    • 1.4 Vision
    • 1.5 Lucrul în echipă
  • 2 Funcții
    • 2.1 Stabilirea de politici și strategii
  • 3 Rolul în managementul calității
    • 3.1 Leadership
    • 3.2 Îmbunătățirea continuă
  • 4 Referințe

caracteristici

Cunoașterea companiei

Are o înțelegere deplină a funcționării organizației și a modului în care aceasta se referă la industrie în general. Ei planifică inițiative și monitorizează rezultatele.

Există un scop semnificativ în acțiunile lor, fiecare director fiind responsabil pentru o funcție specifică din cadrul grupului de conducere.

conducere

El este responsabil pentru a se asigura că munca se desfășoară în timp util, precum și pentru a determina schimbarea în întreaga organizație. Aceasta înseamnă că trebuie să stabiliți o relație solidă și de încredere cu echipele dvs.

Stabiliți un angajament și responsabilitate cu deciziile luate. În cazul unei probleme, aceasta analizează, identifică alternative și ia o decizie, care trebuie susținută de toți. Are abilitatea de a inspira succesul la toate nivelurile companiei.

Comunicare eficientă

Ea comunică în mod eficient cu oamenii în general în organizația dvs. și cei din afara companiei, cum ar fi mass-media, clienții și furnizorii.

Ei sunt receptivi la mesaje și situații dificile, menținând mereu obiectivitatea. Discuțiile conflictuale nu sunt considerate o problemă, ci o activitate pozitivă.

Este esențial ca membrii pot articula în mod clar gândurile, să mențină calmul sub presiune și efectul de levier inteligenta emotionala pentru a se conecta cu cei din jurul lor.

vedere

Are o imagine de ansamblu asupra industriei și poate traduce ceea ce se întâmplă în întreaga industrie în obiective care pot fi aplicate pentru organizația dvs.

Lucrul în echipă

Ei trebuie să lucreze împreună, punerea în comun punctele lor forte și consolidarea punctelor slabe ale fiecărui membru, creând astfel o sinergie între grup și favorizând atingerea țintei. Ele iau măsuri atunci când situațiile ridicate nu îndeplinesc așteptările așteptate.

funcții

Conducerea superioară se reunește periodic pentru a discuta aspecte referitoare la întreaga companie și a-și îndeplini sarcinile:

Stabiliți politici și strategii

- Dezvoltarea politicilor, obiectivelor și obiectivelor de afaceri, orientate spre implementarea bunei gestiuni corporative. Articulați viziunea companiei cu ceilalți muncitori și cu diferite persoane sau entități externe cu care este legată.

- Punerea în practică a strategiilor necesare pentru a determina cel mai bun mod de utilizare a resurselor companiei. De exemplu, capitalul uman, infrastructura economică, materială și tehnologică.

- Garantarea implementării strategiei și a orientării resurselor spre succes. Verificați dacă acțiunile dvs. sunt relevante pentru obiectivele generale ale organizației. Verificați că liniile directoare și strategiile sunt comunicate și aplicate în cadrul organizației.

Stabiliți principiile operaționale

- Stabilirea principiilor de funcționare care să includă un set comun de valori, procesele de luare a deciziilor, forme de comunicare în cadrul echipei și cu ceilalți angajați, monitorizarea activităților, printre altele.

- Gestionați operațiunile comerciale ale companiei în ansamblu. Acest lucru necesită elaborarea mai multor procese, principiile și practicile companiei, precum și monitorizarea aspectelor financiare și a planurilor de afaceri.

- Furnizarea de resurse financiare, materiale și de personal pentru buna funcționare a companiei.

- Delegați comanda celor care consideră că este adecvat să o exercite.

- Fiți motorul principal pentru a promova abordarea bazată pe proces. Este cel mai bun mod de organizare pentru obținerea rezultatelor așteptate.

Rolul în managementul calității

Managementul de vârf joacă un rol foarte important în implementarea unui sistem de calitate, deoarece va stabili obiectivele și politicile care să sprijine direct sau indirect obiectivele planificării strategice.

Aceste politici trebuie să fie în concordanță cu viziunea și misiunea companiei. Ele oferă o bază solidă în momentul planificării obiectivelor de calitate.

Un alt aspect relevant este că resursele necesare pentru acest management trebuie să fie disponibile imediat. Planificați livrarea și înlocuirea în funcție de nevoile și cerințele fiecăruia dintre ele.

conducere

Conducerea este fundamentală pentru managementul calității. Garantează îndeplinirea obiectivelor, orientate spre satisfacția clienților cu privire la produsul sau serviciul primit.

Managementul superior trebuie să se asigure că acesta este ghidul principal în acest proces. Cu toate acestea, acestea nu ar trebui să înlocuiască departamentul de calitate.

Managerii trebuie să fie o parte activă și să încurajeze utilizarea sistemului calității. Intenția trebuie să fie stabilirea unei culturi a calității în cadrul grupului. Acest lucru va face angajații să recunoască importanța optimizării proceselor. De asemenea, importanța îmbunătățirii calității și satisfacției clienților.

Îmbunătățirea continuă

Deoarece contextul economic variază frecvent, cu variații care pot fi foarte mici sau foarte semnificative, sistemul de control al calității oferă sprijinul pentru a promova îmbunătățirea continuă a procesului. Managementul de vârf este responsabil cu îndrumarea și orientarea activă a acestui proces.

Aceste oportunități de rectificare pot include schimbarea unei strategii pentru o altă strategie mai eficientă sau implantarea unei noi, care introduce elementul de inovare în cadrul sistemului de calitate.

Prin urmare, managementul de vârf trebuie să înțeleagă contextul organizației, având o viziune clară asupra direcției strategice, culturii și scopurilor companiei.

De asemenea, trebuie să luați în considerare problemele interne, externe, riscurile și oportunitățile care ar putea avea un impact asupra scopului obiectivelor.

referințe

  1. Wikipedia (2018). Conducerea superioară Luată de la: en.wikipedia.org.
  2. John Reh (2018). Înțelegerea rolului și domeniului de aplicare al managerului senior. Balanța Cariere. Luat de la: balanceercers.com.
  3. Investopedia (2018). Managementul superior Luat de la: Investopedia.com.
  4. Grupul Altia (2018). Rolul echipei de management executiv. Luat de la: altiagroup.com.
  5. Totul despre oameni (2018). Cinci caracteristici care stabilesc un rezumat de leadership senior. Luat de la: allaboutpeople.net.